Всички наши секс кукли ще преминат през процес на проверка на качеството преди изпращане. Поради доставката на дълги разстояния, включваща много логистични единици, незначителни драскотини, пробиване на тел с пръсти, падане на мигли, малки петна и други микро проблеми не спадат към проблемите с щетите. Ние не приемаме заявки за връщане или възстановяване на средства за такива въпроси. Моля, свържете се с нашето онлайн обслужване на клиенти за насоки как да се справяте лесно и правилно с възможни дребни проблеми. Благодарим Ви за разбирането.
Смяна на адрес
След като пакетът бъде изпратен, адресът на изпращача върху етикета за доставка е адресът на местна куриерска компания, а не адресът на нашия склад. Ето защо, ако не можете да подпишете пакета, моля, свържете се с нас, за да сменим адреса на друг.
Невъзможно е нашите клиенти да ни върнат пакета, като отхвърлят пакета, защото не можем да го получим. Трябва да се свържете с нашето онлайн обслужване на клиенти, за да потвърдите статуса на вашата поръчка и да получите предложение за следващата стъпка. Или ще носите отговорност за загубата на пакета.
Политика за възстановяване на суми
При първоначалното получаване на куклата, ако изглежда, че има дефект или повреда, моля, свържете се с нас в рамките на 24 часа на [имейл защитен]
Ние не предлагаме възстановяване на средства по друга причина, освен продукт, повреден при пристигането.
Поради хигиенни съображения не можем да приемем връщане на използвани артикули. Ние проверяваме всички връщания, за да сме сигурни, че са в ново състояние. Това е, за да сме сигурни, че няма да върнем използвани артикули в нашия склад, за да ги продадем на други клиенти. Ние изискваме артикулът да не е отварян, неизползван или неносен и да има непокътната опаковка или етикети.
Процес на гаранционна подмяна
Ние проверяваме всеки продукт ръчно преди изпращане, за да сме сигурни, че артикулът е в перфектно състояние. Въпреки това, ако продуктът, който сте получили, е грешен, повреден или има производствени дефекти, моля, свържете се с нас в рамките на 24 часа от получаването, следвайте тези стъпки:
1) Изпратете имейл до отдела за обслужване на клиенти, като предоставите вашето име, номера на поръчката си и обяснение на проблема: [email protected]
2) Приложете доказателства (снимки или видеоклипове), показващи описаните дефекти
3) Нашият екип ще го провери и ще се свърже с вас възможно най-скоро.
4) Ако проблемът е причинен от нас или продуктът има някакви производствени дефекти, бъдете сигурни, че ще се погрижим за него.
5) Ако трябва да смените куклата, моля, дръжте куклата, включително опаковката, в първоначалното си състояние. т.е. никога не е бил използван, повреден, замърсен (изисква се проверка със снимка)
Моля, разберете, поради естеството на продуктите за секс кукли, гаранционните искове за производствени дефекти трябва да бъдат направени в рамките на 24 часа след доставката на продукта. Повреди в резултат на неправилна употреба на продукта няма да бъдат покрити от гаранцията на продукта.
Правила за анулиране
За персонализирани кукли
Всички кукли по поръчка, които се предлагат за продажба чрез VSDoll.net се изработват по поръчка на всеки Купувач. Съответно, следното се прилага за възстановяване на средства и връщания за продукти, закупени от Купувач:
* Ако промените решението си или направите поръчката случайно, моля, свържете се с нас в рамките на 24 часа. Ще се радваме да обработим пълното възстановяване на сумата. Обърнете внимание, че единственият начин да подадете заявление за възстановяване на сумата е да се свържете с нашия имейл за обслужване на клиенти или онлайн агент възможно най-скоро. Не приемаме заявления за възстановяване на сумата по други начини.
* След 24-часовия прозорец нашата фабрика ще започне да произвежда вашата кукла. Ако искате да анулирате поръчката, преди пакетът да бъде изпратен, тя ще подлежи на такса за възстановяване на запасите от Продавача („Такса за възстановяване“) от 15% от стойността на поръчката на продукта. VSDoll ще предостави на Купувача възстановяване на платените средства минус таксата за възстановяване на запасите към първоначалния метод на плащане на Купувача и таксата за възстановяване на запасите се начислява за заплащане на таксите, възникнали в производствените процеси като дизайн, материал на матрицата, обработка, грим и транзакционни такси .
* След като пратката бъде изпратена, не можем да анулираме поръчката, тъй като тя вече е на път и не можем да я получим обратно. Ще се постараем да ви предложим решение, за да се справим правилно.
Ако имате въпроси по време на производствения процес или искате да предложите промени или подобрения, моля, първо се свържете с нашия отдел за обслужване на клиенти чрез онлайн чат или имейл на [email protected] за потвърждение.
За кукли в наличност
* За кукли на склад, складовата система незабавно ще организира доставката и ще удържи таксата за доставка и обработка при подаване на поръчката. Има определен интервал от време за качване на номера за проследяване. Следователно, поръчките за кукли на склад не могат да получат пълно възстановяване на сумата след подаване на поръчката. Първо ще проверим дали можем да анулираме доставката и след това ще ви уведомим каква сума можем да възстановим. Политиката за анулиране на поръчка за кукли по поръчка не се прилага за кукли на склад.
* Ако сте променили решението си по време на процеса на доставка, ще се радваме да ви предложим възстановяване на сумата, но първо трябва да приемете пакета и да го върнете в нашия местен склад. Адресът на склада може да бъде получен чрез онлайн обслужване на клиенти, а таксата за връщане на пратката е за сметка на клиента. Моля, обърнете внимание, че складът ще провери състоянието на пакета при пристигането му и ще ви уведоми, ако отговаря на стандарта за връщане. След като вашият пакет получи одобрение за възстановяване на сумата, ще ви възстановим частично сумата чрез оригиналния метод на плащане. Сумата за възстановяване ще бъде първоначалната стойност на поръчката минус точната такса за доставка и 15% такса за повторно складиране.
* Ако сте променили решението си след получаване на пакета, моля, не го отваряйте и го върнете в нашия местен склад. ПРОДУКТЪТ ТРЯБВА ДА БЪДЕ В ОРИГИНАЛНОТО СИ СЪСТОЯНИЕ, ЗА ДА ПРИЕМЕМ ВРЪЩАНЕ. Адресът на склада може да бъде получен чрез онлайн обслужване на клиенти, а таксата за връщане на пратката е за сметка на клиента. Моля, обърнете внимание, че складът ще провери състоянието на пакета при пристигането му и ще ви уведоми, ако отговаря на стандарта за връщане. След като пакетът ви получи одобрение за възстановяване на сумата, ще ви възстановим частично сумата чрез оригиналния метод на плащане. Сумата за възстановяване ще бъде първоначалната стойност на поръчката минус точната такса за доставка и 15% такса за повторно складиране.
Късно или липсващо възстановяване на средства
Ако все още не сте получили възстановяване, моля, имайте предвид, че може да отнеме 3-20 бизнеса, докато възстановяването достигне вашата платежна сметка.
Ако сте проверили платежната си сметка след 20 работни дни и все още не сте получили възстановяването си, моля, свържете се с нас, не се притеснявайте, ние ще ви помогнем.
Ако имате въпроси по време на производствения процес или искате да предложите промени или подобрения, моля, първо се свържете с нашия отдел за обслужване на клиенти чрез онлайн чат или имейл на [email protected] за потвърждение.