Всички наши секс кукли ще преминат през процес на проверка на качеството преди изпращане. Поради доставката на дълги разстояния, включваща много логистични единици, незначителни драскотини, пробиване на тел с пръсти, падане на мигли, малки петна и други микро проблеми не спадат към проблемите с щетите. Ние не приемаме заявки за връщане или възстановяване на средства за такива въпроси. Моля, свържете се с нашето онлайн обслужване на клиенти за насоки как да се справяте лесно и правилно с възможни дребни проблеми. Благодарим Ви за разбирането.
Смяна на адрес
След като пакетът бъде изпратен, адресът на изпращача върху етикета за доставка е адресът на местна куриерска компания, а не адресът на нашия склад. Ето защо, ако не можете да подпишете пакета, моля, свържете се с нас, за да сменим адреса на друг.
Невъзможно е нашите клиенти да ни върнат пакета, като отхвърлят пакета, защото не можем да го получим. Трябва да се свържете с нашето онлайн обслужване на клиенти, за да потвърдите статуса на вашата поръчка и да получите предложение за следващата стъпка. Или ще носите отговорност за загубата на пакета.
Политика за възстановяване на суми
При първоначалното получаване на куклата, ако изглежда, че има дефект или повреда, моля, свържете се с нас в рамките на 24 часа на [имейл защитен]
Ние не предлагаме възстановяване на средства по друга причина, освен продукт, повреден при пристигането.
Поради хигиенни съображения не можем да приемем връщане на използвани артикули. Ние проверяваме всички връщания, за да сме сигурни, че са в ново състояние. Това е, за да сме сигурни, че няма да върнем използвани артикули в нашия склад, за да ги продадем на други клиенти. Ние изискваме артикулът да не е отварян, неизползван или неносен и да има непокътната опаковка или етикети.
Процес на гаранционна подмяна
Ние проверяваме всеки продукт ръчно преди изпращане, за да сме сигурни, че артикулът е в перфектно състояние. Въпреки това, ако продуктът, който сте получили, е грешен, повреден или има производствени дефекти, моля, свържете се с нас в рамките на 24 часа от получаването, следвайте тези стъпки:
1) Изпратете имейл на екипа за поддръжка на клиенти, като предоставите името си, номера на поръчката си и обяснение на проблема: [имейл защитен]
2) Приложете доказателства (снимки или видеоклипове), показващи описаните дефекти
3) Нашият екип ще го провери и ще се свърже с вас възможно най-скоро.
4) Ако проблемът е причинен от нас или продуктът има някакви производствени дефекти, бъдете сигурни, че ще се погрижим за него.
5) Ако трябва да смените куклата, моля, дръжте куклата, включително опаковката, в първоначалното си състояние. т.е. никога не е бил използван, повреден, замърсен (изисква се проверка със снимка)
Моля, разберете, поради естеството на продуктите за секс кукли, гаранционните искове за производствени дефекти трябва да бъдат направени в рамките на 24 часа след доставката на продукта. Повреди в резултат на неправилна употреба на продукта няма да бъдат покрити от гаранцията на продукта.
Правила за анулиране
За персонализирани кукли
Всички кукли по поръчка, които се предлагат за продажба чрез VSDoll.net се изработват по поръчка на всеки Купувач. Съответно, следното се прилага за възстановяване на средства и връщания за продукти, закупени от Купувач:
* Ако промените решението си или направите поръчката случайно, моля, свържете се с нас в рамките на 24 часа. Ще се радваме да обработим пълно възстановяване на сумата. Обърнете внимание, че единственият начин да подадете заявление за възстановяване е да се свържете с нашия имейл за обслужване на клиенти или онлайн агент възможно най-скоро. Не приемаме заявления за възстановяване на средства по други начини.
* След 24-часовия прозорец нашата фабрика ще започне да произвежда вашата кукла. Ако искате да анулирате поръчката, преди пакетът да бъде изпратен, тя ще подлежи на такса за възстановяване на запасите от Продавача („Такса за възстановяване“) от 15% от стойността на поръчката на продукта. VSDoll ще предостави на Купувача възстановяване на платените средства минус таксата за възстановяване на запасите към първоначалния метод на плащане на Купувача и таксата за възстановяване на запасите се начислява за заплащане на таксите, възникнали в производствените процеси като дизайн, материал на матрицата, обработка, грим и транзакционни такси .
* След като пакетът бъде изпратен, не можем да анулираме персонализираната поръчка, тъй като вече е на път и не можем да го върнем. Ние ще се постараем да ви предложим решение, за да се справите правилно.
Ако имате въпроси по време на производствения процес или искате да предложите промени или надстройки, моля, първо се свържете с нашето обслужване на клиенти чрез онлайн чат или имейл на [имейл защитен] за потвърждение.
За кукли в наличност
* За кукли в наличност складовата система незабавно ще организира доставката и ще приспадне таксата за доставка и таксата за обработка при подаване на поръчката. Има определен интервал от време за качване на проследяващия номер. Следователно поръчките на кукли в наличност не могат да получат пълно възстановяване след направена поръчка. Първо ще проверим дали можем да анулираме доставката и след това ще ви уведомим колко можем да възстановим. Политиката за анулиране на персонализирани кукли не се прилага за кукли в наличност.
* Ако сте променили решението си по време на процеса на доставка, ще се радваме да ви върнем сумата, но първо трябва да приемете пакета и да го върнете в местния ни склад. Адресът на склада може да бъде получен чрез онлайн обслужване на клиенти и таксата за обратна доставка трябва да бъде за сметка на клиента. Моля, обърнете внимание, че складът ще провери статуса на пакета при пристигането и ще ви уведоми дали отговаря на стандарта за връщане. След като вашият пакет получи одобрение за възстановяване на сумата, ние ще ви върнем частично сумата чрез първоначалния метод на плащане. Сумата за възстановяване ще бъде първоначалната стойност на поръчката минус точната такса за доставка и 15% такса за възстановяване на запасите.
* Ако сте променили решението си след получаване на пакета, моля, не отваряйте пакета и го върнете в нашия местен склад. ПРОДУКТЪТ ТРЯБВА ДА Е В ОРИГИНАЛНОТО СИ СЪСТОЯНИЕ, ЗА ДА ПРИЕМЕМЕ ВРЪЩАНЕ. Адресът на склада може да бъде получен чрез онлайн обслужване на клиенти и таксата за обратна доставка трябва да бъде за сметка на клиента. Моля, обърнете внимание, че складът ще провери статуса на пакета при пристигането и ще ви уведоми дали отговаря на стандарта за връщане. След като вашият пакет получи одобрение за възстановяване на сумата, ние ще ви върнем частично сумата чрез първоначалния метод на плащане. Сумата за възстановяване ще бъде първоначалната стойност на поръчката минус точната такса за доставка и 15% такса за възстановяване на запасите.
Късно или липсващо възстановяване на средства
Ако все още не сте получили възстановяване, моля, имайте предвид, че може да отнеме 3-20 бизнеса, докато възстановяването достигне вашата платежна сметка.
Ако сте проверили платежната си сметка след 20 работни дни и все още не сте получили възстановяването си, моля, свържете се с нас, не се притеснявайте, ние ще ви помогнем.
Ако имате въпроси по време на производствения процес или искате да предложите промени или надстройки, моля, свържете се с нашата служба за обслужване на клиенти първо чрез онлайн чат или имейл на [имейл защитен] за потвърждение.