Všechny naše sexuální panenky projdou před odesláním procesem kontroly kvality. Vzhledem k dodávce na velkou vzdálenost, která zahrnuje mnoho logistických jednotek, drobné škrábance, propíchnutí drátem prstu, vypadávání řas, malé skvrny a další mikro problémy nepatří k problémům poškození. Na takové otázky nepřijímáme žádné žádosti o vrácení nebo vrácení peněz. Obraťte se prosím na náš online zákaznický servis, který vám poradí, jak snadno a správně řešit případné drobné problémy. Děkujeme za pochopení.
Změna adresy
Jakmile je balík odeslán, adresa odesílatele na přepravním štítku je adresou místní kurýrní společnosti, nikoli adresou našeho skladu. Proto, pokud nejste k dispozici pro přihlášení k balíčku, kontaktujte nás prosím pro změnu na jinou adresu.
Naši zákazníci nám nemohou vrátit balíček odmítnutím, protože jej nejsme schopni převzít. Musíte kontaktovat náš online zákaznický servis, abyste potvrdili stav své objednávky a dostali návrh na další krok. Nebo budete odpovědní za ztrátu balíku.
Podmínky vrácení zboží
Pokud se po prvním obdržení panenky objeví závada nebo poškození, kontaktujte nás do 24 hodin na [chráněno e-mailem]
Nenabízíme vrácení peněz z jiného důvodu, než je poškození produktu při příjezdu.
Z hygienických důvodů nemůžeme akceptovat vrácení použitého zboží. Všechny vrácené zboží kontrolujeme, abychom se ujistili, že jsou v novém stavu. Je to proto, abychom se ujistili, že použité zboží nevrátíme zpět do našich zásob, abychom je prodali dalším zákazníkům. Požadujeme, aby položka byla neotevřená, nepoužitá nebo nenošená a měla neporušené obaly nebo štítky.
Proces záruční výměny
Každý produkt před odesláním ručně kontrolujeme, abychom se ujistili, že je v perfektním stavu. Pokud je však produkt, který jste obdrželi, nesprávný, poškozený nebo má výrobní vady, kontaktujte nás do 24 hodin od obdržení, postupujte takto:
1) Napište e-mail zákaznické podpoře a uveďte své jméno, číslo objednávky a vysvětlení problému: [email protected]
2) Přiložte důkazy (buď fotografie nebo videa) ukazující popsané závady
3) Náš tým to zkontroluje a co nejdříve vás kontaktuje.
4) Pokud byl problém způsoben námi, nebo má produkt nějaké výrobní vady, buďte si jisti, že se o to postaráme.
5) V případě potřeby výměny panenky prosím uschovejte panenku včetně obalu v původním stavu. tj. nikdy nebyl použit, poškozen, znečištěn (vyžadováno ověření fotografie)
Prosím pochopte, vzhledem k povaze produktů pro sexuální panenky, záruční reklamace na výrobní vady musí být vzneseny do 24 hodin od dodání produktu. Na škody způsobené nesprávným použitím výrobku se záruka na výrobek nevztahuje.
Storno podmínky
Pro panenky na zakázku
Všechny zakázkové panenky, které jsou nabízeny k prodeji prostřednictvím VSDoll.net jsou vyráběny na zakázku pro každého Kupujícího. V souladu s tím platí pro vrácení peněz a vracení jakýchkoli produktů zakoupených kupujícím následující:
* Pokud si to rozmyslíte nebo objednávku zadáte omylem, kontaktujte nás prosím do 24 hodin. Rádi vám vrátíme peníze v plné výši. Upozorňujeme, že jediný způsob, jak podat žádost o vrácení peněz, je co nejdříve kontaktovat náš zákaznický servis e-mailem nebo online zástupce. Žádosti o vrácení peněz jinými způsoby nepřijímáme.
* Po uplynutí 24 hodin začne naše továrna vyrábět vaši panenku. Pokud chcete zrušit objednávku před odesláním balíku, bude podléhat poplatku prodejce (dále jen „poplatek za naskladnění“) ve výši 15 % z hodnoty objednávku Produktu. VSDoll poskytne kupujícímu vrácení zaplacených finančních prostředků po odečtení poplatku za opětovné naskladnění původní platební metodou kupujícího a poplatek za opětovné naskladnění je účtován k úhradě poplatků, které se vyskytly ve výrobních procesech, jako je design, materiál formy, zpracování, líčení a transakční poplatky .
* Po odeslání balíku nemůžeme zrušit zakázkovou objednávku, protože je již na cestě a nemůžeme ji dostat zpět. Vynasnažíme se vám nabídnout řešení, jak s ní správně vypořádat.
Pokud máte během výrobního procesu jakékoli dotazy nebo chcete navrhnout změny či vylepšení, kontaktujte prosím nejprve náš zákaznický servis prostřednictvím online chatu nebo e-mailem na adrese [email protected] pro potvrzení.
Pro panenky na skladě
* U panenek skladem systém okamžitě zařídí doručení a po zadání objednávky odečte poplatek za dopravu a manipulaci. Pro nahrání sledovacího čísla je stanoven určitý časový interval. Proto u panenek skladem nelze po zadání objednávky získat plnou náhradu. Nejprve zkontrolujeme, zda můžeme dodávku zrušit, a poté vám sdělíme, kolik vám můžeme vrátit. Zásady pro zrušení objednávky panenek na zakázku se nevztahují na panenky skladem.
* Pokud jste si to během doručení rozmysleli, rádi vám vrátíme peníze, ale nejprve byste měli balík převzít a vrátit jej do našeho místního skladu. Adresu skladu lze získat prostřednictvím online zákaznického servisu a poplatek za zpáteční dopravu by měl nést zákazník. Upozorňujeme, že sklad po doručení zkontroluje stav balíku a upozorní vás, zda splňuje standard pro vrácení. Jakmile bude váš balík schválen pro vrácení peněz, vrátíme vám částečnou částku původním způsobem platby. Částka vrácené částky bude odpovídat původní hodnotě objednávky mínus přesný poplatek za dopravu a 15% poplatek za opětovné naskladnění.
* Pokud jste si po obdržení balíčku zásilku rozmysleli, prosím, balíček neotevírejte a vraťte jej do našeho místního skladu. PRODUKT MUSÍ BÝT V PŮVODNÍM STAVU, ABYCHOM MOHLI VRÁCENÍ ZBOŽÍ AKCEPTOVAT. Adresu skladu lze získat prostřednictvím online zákaznického servisu a náklady na zpáteční dopravu hradí zákazník. Upozorňujeme, že sklad po doručení zkontroluje stav balíku a upozorní vás, zda splňuje standardy pro vrácení. Jakmile bude váš balík schválen k vrácení peněz, vrátíme vám částečnou částku původním způsobem platby. Částka vrácené částky bude odpovídat původní hodnotě objednávky mínus přesný poplatek za dopravu a 15% poplatek za opětovné naskladnění.
Pozdější nebo chybějící refundace
Pokud jste ještě neobdrželi refundaci, uvědomte si prosím, že může trvat 3–20 obchodů, než se refundace dostane na váš platební účet.
Pokud jste zkontrolovali svůj platební účet po 20 pracovních dnech a stále jste neobdrželi refundaci, kontaktujte nás, bez obav, pomůžeme vám.
Pokud máte během výrobního procesu jakékoli dotazy nebo chcete navrhnout změny či vylepšení, kontaktujte prosím nejprve náš zákaznický servis prostřednictvím online chatu nebo e-mailem na adrese [email protected] pro potvrzení.