Všechny naše sexuální panenky projdou před odesláním procesem kontroly kvality. Vzhledem k dodávce na velkou vzdálenost, která zahrnuje mnoho logistických jednotek, drobné škrábance, propíchnutí drátem prstu, vypadávání řas, malé skvrny a další mikro problémy nepatří k problémům poškození. Na takové otázky nepřijímáme žádné žádosti o vrácení nebo vrácení peněz. Obraťte se prosím na náš online zákaznický servis, který vám poradí, jak snadno a správně řešit případné drobné problémy. Děkujeme za pochopení.
Změna adresy
Jakmile je balík odeslán, adresa odesílatele na přepravním štítku je adresou místní kurýrní společnosti, nikoli adresou našeho skladu. Proto, pokud nejste k dispozici pro přihlášení k balíčku, kontaktujte nás prosím pro změnu na jinou adresu.
Naši zákazníci nám nemohou vrátit balíček odmítnutím, protože jej nejsme schopni převzít. Musíte kontaktovat náš online zákaznický servis, abyste potvrdili stav své objednávky a dostali návrh na další krok. Nebo budete odpovědní za ztrátu balíku.
Odstoupení od smlouvy
Pokud se po prvním obdržení panenky objeví závada nebo poškození, kontaktujte nás do 24 hodin na [chráněno e-mailem]
Nenabízíme vrácení peněz z jiného důvodu, než je poškození produktu při příjezdu.
Z hygienických důvodů nemůžeme akceptovat vrácení použitého zboží. Všechny vrácené zboží kontrolujeme, abychom se ujistili, že jsou v novém stavu. Je to proto, abychom se ujistili, že použité zboží nevrátíme zpět do našich zásob, abychom je prodali dalším zákazníkům. Požadujeme, aby položka byla neotevřená, nepoužitá nebo nenošená a měla neporušené obaly nebo štítky.
Proces záruční výměny
Každý produkt před odesláním ručně kontrolujeme, abychom se ujistili, že je v perfektním stavu. Pokud je však produkt, který jste obdrželi, nesprávný, poškozený nebo má výrobní vady, kontaktujte nás do 24 hodin od obdržení, postupujte takto:
1) Zašlete e-mail zákaznické podpoře a uveďte své jméno, číslo objednávky a vysvětlení problému: [chráněno e-mailem]
2) Přiložte důkazy (buď fotografie nebo videa) ukazující popsané závady
3) Náš tým to zkontroluje a co nejdříve vás kontaktuje.
4) Pokud byl problém způsoben námi, nebo má produkt nějaké výrobní vady, buďte si jisti, že se o to postaráme.
5) V případě potřeby výměny panenky prosím uschovejte panenku včetně obalu v původním stavu. tj. nikdy nebyl použit, poškozen, znečištěn (vyžadováno ověření fotografie)
Prosím pochopte, vzhledem k povaze produktů pro sexuální panenky, záruční reklamace na výrobní vady musí být vzneseny do 24 hodin od dodání produktu. Na škody způsobené nesprávným použitím výrobku se záruka na výrobek nevztahuje.
Storno podmínky
Pro panenky na zakázku
Všechny zakázkové panenky, které jsou nabízeny k prodeji prostřednictvím VSDoll.net jsou vyráběny na zakázku pro každého Kupujícího. V souladu s tím platí pro vrácení peněz a vracení jakýchkoli produktů zakoupených kupujícím následující:
* Pokud si to rozmyslíte nebo omylem zadáte objednávku, kontaktujte nás do 24 hodin. Rádi zpracujeme plnou náhradu. Všimněte si, že jediný způsob, jak odeslat žádost o vrácení peněz, je co nejdříve kontaktovat náš e-mail zákaznického servisu nebo online agenta. Žádosti o vrácení peněz jinými způsoby nepřijímáme.
* Po uplynutí 24 hodin začne naše továrna vyrábět vaši panenku. Pokud chcete zrušit objednávku před odesláním balíku, bude podléhat poplatku prodejce (dále jen „poplatek za naskladnění“) ve výši 15 % z hodnoty objednávku Produktu. VSDoll poskytne kupujícímu vrácení zaplacených finančních prostředků po odečtení poplatku za opětovné naskladnění původní platební metodou kupujícího a poplatek za opětovné naskladnění je účtován k úhradě poplatků, které se vyskytly ve výrobních procesech, jako je design, materiál formy, zpracování, líčení a transakční poplatky .
* Po odeslání balíku nemůžeme vlastní objednávku zrušit, protože je již na cestě a nemůžeme jej získat zpět. Pokusíme se vám nabídnout řešení, jak to správně zvládnout.
Pokud máte nějaké dotazy během výrobního procesu nebo chcete navrhnout změny nebo upgrady, kontaktujte prosím nejprve náš zákaznický servis prostřednictvím online chatu nebo e-mailu na adrese [chráněno e-mailem] pro potvrzení.
Pro panenky na skladě
* U skladových panenek skladový systém okamžitě zajistí doručení a odečte poplatek za dopravu a manipulační poplatek při zadání objednávky. Pro nahrání sledovacího čísla existuje určitý časový interval. Proto za objednávky panenek skladem nelze po zadání objednávky získat plnou náhradu. Nejprve zkontrolujeme, zda můžeme dodávku zrušit, a poté vám dáme vědět, kolik bychom mohli vrátit. Zásady zrušení vlastních panenek se nevztahují na žádné skladové panenky.
* Pokud jste si to během doručování rozmysleli, rádi vám nabídneme vrácení peněz, ale nejprve byste měli balíček přijmout a vrátit do našeho místního skladu. Adresu skladu lze získat prostřednictvím online zákaznického servisu a poplatek za zpáteční dopravu by měl být zatížen zákazníkem. Vezměte prosím na vědomí, že sklad při příjezdu zkontroluje stav balíku a upozorní vás, zda splňuje standard vrácení. Jakmile váš balíček schválí vrácení peněz, vrátíme vám částečnou částku prostřednictvím původní platební metody. Vrácená částka bude odpovídat původní hodnotě objednávky mínus přesný poplatek za dopravu a 15% poplatek za opětovné naskladnění.
* Pokud jste si to po obdržení balíčku rozmysleli, balíček prosím neotevírejte a vraťte jej do našeho místního skladu. PRODUKT MUSÍ BÝT VE SVÉM PŮVODNÍM STAVU, ABYCHOM MY AKCEPTOVALI VRÁCENÍ ZPĚT. Adresu skladu lze získat prostřednictvím online zákaznického servisu a poplatek za zpáteční dopravu by měl být zatížen zákazníkem. Vezměte prosím na vědomí, že sklad při příjezdu zkontroluje stav balíku a upozorní vás, zda splňuje standard vrácení. Jakmile váš balíček schválí vrácení peněz, vrátíme vám částečnou částku prostřednictvím původní platební metody. Vrácená částka bude odpovídat původní hodnotě objednávky mínus přesný poplatek za dopravu a 15% poplatek za opětovné naskladnění.
Pozdější nebo chybějící refundace
Pokud jste ještě neobdrželi refundaci, uvědomte si prosím, že může trvat 3–20 obchodů, než se refundace dostane na váš platební účet.
Pokud jste zkontrolovali svůj platební účet po 20 pracovních dnech a stále jste neobdrželi refundaci, kontaktujte nás, bez obav, pomůžeme vám.
Pokud máte nějaké dotazy během výrobního procesu nebo chcete navrhnout změny nebo upgrady, kontaktujte prosím nejprve náš zákaznický servis prostřednictvím online chatu nebo e-mailu na adrese [chráněno e-mailem] pro potvrzení.