Alle vores sexdukker gennemgår et kvalitetstjek før forsendelse. På grund af langdistancelevering, der involverer mange logistiske enheder, hører mindre ridser, fingertrådspiercing, faldende øjenvipper, små pletter og andre mikroproblemer ikke til skadesproblemerne. Vi accepterer ingen anmodninger om returnering eller refusion for sådanne spørgsmål. Kontakt venligst vores online kundeservice for at få vejledning i, hvordan du håndterer mulige mindre problemer nemt og korrekt. Tak for din forståelse.
Adresseændring
Når pakken er afsendt, er afsenderadressen på forsendelsesetiketten adressen på et lokalt kurerfirma, ikke vores lageradresse. Derfor, hvis du ikke er tilgængelig til at skrive under på pakken, bedes du kontakte os for at skifte til en anden adresse.
Det er umuligt for vores kunder at returnere pakken til os ved at afvise pakken, fordi vi ikke er i stand til at modtage den. Du skal kontakte vores online kundeservice for at bekræfte status for din ordre og få et forslag til næste trin. Eller du vil være ansvarlig for tabet af pakken.
Returnerings- og Refunderingspolitik
Ved første modtagelse af dukken, hvis der ser ud til at være en defekt eller skade, bedes du kontakte os inden for 24 timer på [e-mail beskyttet]
Vi tilbyder ikke refusion af andre årsager end et produkt, der er beskadiget ved ankomsten.
Af hygiejnemæssige årsager kan vi ikke tage imod returnering af brugte varer. Vi inspicerer alle returneringer for at sikre, at de er i ny stand. Dette er for at sikre, at vi ikke sætter brugte varer tilbage på vores lager for at sælge til andre kunder. Vi kræver, at varen er uåbnet, ubrugt eller ubrugt og har emballage eller tags intakt.
Garantiudskiftningsproces
Vi kontrollerer hvert produkt manuelt før afsendelse for at sikre, at varen er i perfekt stand. Men hvis det produkt, du har modtaget, er forkert, beskadiget eller har fabrikationsfejl, bedes du kontakte os inden for 24 timer efter modtagelsen, følg disse trin:
1) Send en e-mail til kundesupport med dit navn, dit ordrenummer og en forklaring på problemet: [e-mail beskyttet]
2) Vedlæg bevismateriale (enten fotografier eller videoer), der viser de beskrevne mangler
3) Vores team vil tjekke det og kontakte dig hurtigst muligt.
4) Hvis problemet er forårsaget af os, eller produktet har nogen fabrikationsfejl, kan du være sikker på, at vi tager os af det.
5) Hvis det er nødvendigt at bytte dukken, bedes du opbevare dukken, inklusive pakken, skal være i sin originale stand. dvs aldrig været brugt, beskadiget, forurenet (fotobekræftelse påkrævet)
Forstå venligst på grund af arten af sexdukkeprodukter, garantikrav for fabrikationsfejl skal fremsættes inden for 24 timer efter produktets levering. Skader som følge af forkert brug af produktet vil ikke være dækket af produktgarantien.
Afbestillingsregler
Til brugerdefinerede dukker
Alle brugerdefinerede dukker, der udbydes til salg via VSDoll.net laves på bestilling for hver køber. Følgende gælder derfor for refusion og returnering af produkter købt af en køber:
* Hvis du ombestemmer dig eller bestiller ved et uheld, bedes du kontakte os inden for 24 timer. Vi vil med glæde behandle en fuld refusion. Bemærk, at den eneste måde at indsende en refusionsansøgning på er at kontakte vores kundeservice-e-mail eller online-agent så hurtigt som muligt. Vi accepterer ikke refusionsansøgninger på andre måder.
* Efter 24-timers vinduet vil vores fabrik begynde at producere din dukke. Hvis du ønsker at annullere ordren, før pakken afsendes, vil den være underlagt et Sælgers genopfyldningsgebyr ("Restocking Fee") på 15% af værdien af produktordren. VSDoll vil give Køber en tilbagebetaling af betalte midler minus genopfyldningsgebyret til Købers oprindelige betalingsmetode, og genopfyldningsgebyret opkræves for at betale for de gebyrer, der opstod i fremstillingsprocesserne, såsom design, formmateriale, forarbejdning, makeup og transaktionsgebyrer .
* Efter at pakken er blevet afsendt, kan vi ikke annullere den tilpassede ordre, da den allerede er på vej, og vi ikke kan få den tilbage. Vi vil gøre vores bedste for at tilbyde dig en løsning til at håndtere det korrekt.
Hvis du har spørgsmål under produktionsprocessen eller ønsker at foreslå ændringer eller opgraderinger, bedes du kontakte vores kundeservice først via online chat eller e-mail på [e-mail beskyttet] til bekræftelse.
Til dukker på lager
* For In-stock Dolls vil lagersystemet straks arrangere leveringen og fratrække forsendelsesgebyret og ekspeditionsgebyret ved ordreafgivelse. Der er et vist tidsinterval for, at sporingsnummeret skal uploades. Derfor kan dukkeordrer på lager ikke få fuld refusion efter ordren er afgivet. Vi vil først tjekke, om vi kan annullere leveringen, og derefter fortælle dig, hvor meget vi kan refundere. Annulleringspolitikken for tilpassede dukker gælder ikke for dukker på lager.
* Hvis du ombestemte dig under leveringsprocessen, tilbyder vi dig gerne en refusion, men du bør først acceptere pakken og returnere den til vores lokale lager. Lageradressen kan fås via online kundeservice, og returfragtgebyret bør pålægges kunden. Bemærk venligst, at lageret kontrollerer pakkens status ved ankomst og giver dig besked, hvis den lever op til returstandarden. Når din pakke får refusionsgodkendelse, udsteder vi dig en delvis refusion via den originale betalingsmetode. Refusionsbeløbet vil være den oprindelige ordreværdi minus det nøjagtige forsendelsesgebyr og et gebyr på 15 %.
* Hvis du har ændret mening efter at have modtaget pakken, skal du ikke åbne pakken og returnere den til vores lokale lager. PRODUKTET SKAL VÆRE I SIN ORIGINAL STAND FOR, FOR AT OS ACCEPTERER RETUR TILBAGE. Lageradressen kan fås via online kundeservice, og returfragtgebyret bør pålægges kunden. Bemærk venligst, at lageret kontrollerer pakkens status ved ankomst og giver dig besked, hvis den lever op til returstandarden. Når din pakke får refusionsgodkendelse, udsteder vi dig en delvis refusion via den originale betalingsmetode. Refusionsbeløbet vil være den oprindelige ordreværdi minus det nøjagtige forsendelsesgebyr og et gebyr på 15 %.
Senere eller manglende refunderinger
Hvis du ikke har modtaget en refusion endnu, skal du forstå, at det kan tage 3-20 forretninger, før refusionen når din betalingskonto.
Hvis du har tjekket med din betalingskonto efter 20 hverdage, og du stadig ikke har modtaget din refusion endnu, bedes du kontakte os, ingen bekymringer, vi hjælper dig.
Hvis du har spørgsmål under produktionsprocessen eller ønsker at foreslå ændringer eller opgraderinger, bedes du kontakte vores kundeservice først via online chat eller e-mail på [e-mail beskyttet] til bekræftelse.