Alle unsere Sexpuppen werden vor dem Versand einer Qualitätsprüfung unterzogen. Aufgrund der Fernlieferung, an der viele Logistikunternehmen beteiligt sind, gehören kleinere Kratzer, Fingerdrahtpiercing, herabfallende Wimpern, kleine Flecken und andere Mikroprobleme nicht zu den Schadensproblemen. Wir akzeptieren keine Rückgabe- oder Rückerstattungsanträge für solche Fragen. Bitte wenden Sie sich an unseren Online-Kundendienst, um Hilfestellung zu erhalten, wie Sie mögliche kleinere Probleme einfach und richtig lösen können. Danke für dein Verständnis.
Adressänderung
Sobald das Paket versandt wird, ist die Absenderadresse auf dem Versandetikett die Adresse eines örtlichen Kurierunternehmens, nicht unsere Lageradresse. Wenn Sie das Paket nicht unterschreiben können, kontaktieren Sie uns bitte, um zu einer anderen Adresse zu wechseln.
Es ist für unsere Kunden unmöglich, das Paket an uns zurückzusenden, indem sie das Paket ablehnen, weil wir es nicht erhalten können. Sie müssen unseren Online-Kundendienst kontaktieren, um den Status Ihrer Bestellung zu bestätigen und einen Vorschlag für den nächsten Schritt zu erhalten. Oder Sie sind für den Verlust des Pakets verantwortlich.
Rückerstattungsrichtlinien
Wenn nach dem ersten Erhalt der Puppe ein Defekt oder eine Beschädigung vorliegt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden unter [E-Mail geschützt]
Wir bieten keine Rückerstattungen aus anderen Gründen als einem bei der Ankunft beschädigten Produkt an.
Aus hygienischen Gründen können wir gebrauchte Artikel nicht zurücknehmen. Wir überprüfen alle Rücksendungen, um sicherzustellen, dass sie in neuwertigem Zustand sind. Dies soll sicherstellen, dass wir keine gebrauchten Artikel wieder in unseren Bestand aufnehmen, um sie an andere Kunden zu verkaufen. Wir verlangen, dass der Artikel ungeöffnet, unbenutzt oder ungetragen ist und dass Verpackung oder Etiketten intakt sind.
Garantieaustauschprozess
Wir überprüfen jedes Produkt vor dem Versand manuell, um sicherzustellen, dass sich der Artikel in einwandfreiem Zustand befindet. Wenn das Produkt, das Sie erhalten haben, jedoch falsch oder beschädigt ist oder Herstellungsfehler aufweist, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt, indem Sie die folgenden Schritte befolgen:
1) Senden Sie eine E-Mail an den Kundendienst, geben Sie Ihren Namen, Ihre Bestellnummer und eine Erklärung des Problems an: [E-Mail geschützt]
2) Fügen Sie Beweise (entweder Fotos oder Videos) bei, die die beschriebenen Mängel zeigen
3) Unser Team wird dies überprüfen und Sie so schnell wie möglich kontaktieren.
4) Wenn das Problem von uns verursacht wurde oder das Produkt Herstellungsfehler aufweist, können Sie sicher sein, dass wir uns darum kümmern.
5) Wenn Sie die Puppe umtauschen müssen, bewahren Sie bitte die Puppe einschließlich der Verpackung im Originalzustand auf. dh unbenutzt, beschädigt, kontaminiert (Lichtbildnachweis erforderlich)
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass aufgrund der Beschaffenheit von Sexpuppenprodukten Garantieansprüche wegen Herstellungsfehlern innerhalb von 24 Stunden nach Produktlieferung geltend gemacht werden müssen. Schäden, die durch unsachgemäße Verwendung des Produkts entstehen, werden nicht von der Produktgarantie abgedeckt.
Stornierungsrichtlinien
Für benutzerdefinierte Puppen
Alle benutzerdefinierten Puppen, die über zum Verkauf angeboten werden VSDoll.net werden für jeden Käufer individuell angefertigt. Dementsprechend gilt Folgendes für Rückerstattungen und Rücksendungen für alle von einem Käufer gekauften Produkte:
* Sollten Sie Ihre Meinung ändern oder die Bestellung versehentlich aufgeben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden. Gerne veranlassen wir eine vollständige Rückerstattung. Beachten Sie, dass die einzige Möglichkeit, einen Rückerstattungsantrag einzureichen, darin besteht, so schnell wie möglich per E-Mail an unseren Kundendienst oder an unseren Online-Agenten zu wenden. Wir akzeptieren keine Rückerstattungsanträge auf andere Weise.
* Nach Ablauf des 24-Stunden-Fensters beginnt unsere Fabrik mit der Produktion Ihrer Puppe. Wenn Sie die Bestellung stornieren möchten, bevor das Paket versendet wird, wird eine Wiedereinlagerungsgebühr des Verkäufers („Rücknahmegebühr“) in Höhe von 15 % des Wertes erhoben die Produktbestellung. VSDoll wird dem Käufer eine Rückerstattung der gezahlten Beträge abzüglich der Wiedereinlagerungsgebühr auf die ursprüngliche Zahlungsmethode des Käufers gewähren, und die Wiedereinlagerungsgebühr wird erhoben, um die Gebühren zu bezahlen, die bei den Herstellungsprozessen wie Design, Formmaterial, Verarbeitung, Aufmachung und Transaktionsgebühren angefallen sind .
* Nachdem das Paket versandt wurde, können wir die kundenspezifische Bestellung nicht stornieren, da sie bereits unterwegs ist und wir sie nicht zurückbekommen können. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen eine Lösung für die korrekte Handhabung anzubieten.
Wenn Sie während des Produktionsprozesses Fragen haben oder Änderungen oder Upgrades vorschlagen möchten, wenden Sie sich bitte zuerst per Online-Chat oder E-Mail an unseren Kundenservice [E-Mail geschützt] zur Bestätigung.
Für vorrätige Puppen
* Bei vorrätigen Puppen arrangiert das Lagersystem sofort die Lieferung und zieht die Versand- und Bearbeitungsgebühr bei Auftragserteilung ab. Es gibt ein bestimmtes Zeitintervall für das Hochladen der Tracking-Nummer. Daher können vorrätige Puppenbestellungen nach der Bestellung nicht vollständig erstattet werden. Wir werden zunächst prüfen, ob wir die Lieferung stornieren können, und Ihnen dann mitteilen, wie viel wir zurückerstatten können. Die Stornierungsbedingungen für benutzerdefinierte Puppen gelten nicht für vorrätige Puppen.
* Wenn Sie Ihre Meinung während des Liefervorgangs geändert haben, bieten wir Ihnen gerne eine Rückerstattung an, aber Sie sollten das Paket zuerst annehmen und es an unser lokales Lager zurücksenden. Die Lageradresse kann über den Online-Kundendienst erfragt werden und die Rücksendegebühr sollte vom Kunden getragen werden. Bitte beachten Sie, dass das Warenlager den Paketstatus bei der Ankunft überprüft und Sie benachrichtigt, wenn es den Rücksendestandard erfüllt. Sobald Ihr Paket die Genehmigung zur Rückerstattung erhalten hat, werden wir Ihnen eine teilweise Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode ausstellen. Der Erstattungsbetrag ist der ursprüngliche Bestellwert abzüglich der genauen Versandkosten und einer Wiedereinlagerungsgebühr von 15 %.
* Wenn Sie nach Erhalt des Pakets Ihre Meinung geändert haben, öffnen Sie das Paket bitte nicht und senden Sie es an unser lokales Lager zurück. DAS PRODUKT MUSS SICH IN SEINEM URSPRÜNGLICHEN ZUSTAND SEIN, DAMIT WIR EINE RÜCKGABE AKZEPTIEREN KÖNNEN. Die Lageradresse kann über den Online-Kundendienst erfragt werden und die Rücksendegebühr sollte vom Kunden getragen werden. Bitte beachten Sie, dass das Warenlager den Paketstatus bei der Ankunft überprüft und Sie benachrichtigt, wenn es den Rücksendestandard erfüllt. Sobald Ihr Paket die Genehmigung zur Rückerstattung erhalten hat, werden wir Ihnen eine teilweise Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode ausstellen. Der Erstattungsbetrag ist der ursprüngliche Bestellwert abzüglich der genauen Versandkosten und einer Wiedereinlagerungsgebühr von 15 %.
Späte oder fehlende Erstattungen
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, haben Sie bitte Verständnis dafür, dass es 3-20 Werktage dauern kann, bis die Rückerstattung Ihr Zahlungskonto erreicht.
Wenn Sie Ihr Zahlungskonto nach 20 Werktagen überprüft haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte, keine Sorge, wir helfen Ihnen weiter.
Wenn Sie während des Produktionsprozesses Fragen haben oder Änderungen oder Upgrades vorschlagen möchten, kontaktieren Sie bitte zuerst unseren Kundenservice per Online-Chat oder E-Mail unter [E-Mail geschützt] zur Bestätigung.