Alle unsere Sexpuppen werden vor dem Versand einer Qualitätsprüfung unterzogen. Aufgrund der Fernlieferung, an der viele Logistikunternehmen beteiligt sind, gehören kleinere Kratzer, Fingerdrahtpiercing, herabfallende Wimpern, kleine Flecken und andere Mikroprobleme nicht zu den Schadensproblemen. Wir akzeptieren keine Rückgabe- oder Rückerstattungsanträge für solche Fragen. Bitte wenden Sie sich an unseren Online-Kundendienst, um Hilfestellung zu erhalten, wie Sie mögliche kleinere Probleme einfach und richtig lösen können. Danke für dein Verständnis.
Adressänderung
Sobald das Paket versandt wird, ist die Absenderadresse auf dem Versandetikett die Adresse eines örtlichen Kurierunternehmens, nicht unsere Lageradresse. Wenn Sie das Paket nicht unterschreiben können, kontaktieren Sie uns bitte, um zu einer anderen Adresse zu wechseln.
Es ist für unsere Kunden unmöglich, das Paket an uns zurückzusenden, indem sie das Paket ablehnen, weil wir es nicht erhalten können. Sie müssen unseren Online-Kundendienst kontaktieren, um den Status Ihrer Bestellung zu bestätigen und einen Vorschlag für den nächsten Schritt zu erhalten. Oder Sie sind für den Verlust des Pakets verantwortlich.
Rückerstattungsrichtlinien
Wenn nach dem ersten Erhalt der Puppe ein Defekt oder eine Beschädigung vorliegt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden unter [E-Mail geschützt]
Wir bieten keine Rückerstattungen aus anderen Gründen als einem bei der Ankunft beschädigten Produkt an.
Aus hygienischen Gründen können wir gebrauchte Artikel nicht zurücknehmen. Wir überprüfen alle Rücksendungen, um sicherzustellen, dass sie in neuwertigem Zustand sind. Dies soll sicherstellen, dass wir keine gebrauchten Artikel wieder in unseren Bestand aufnehmen, um sie an andere Kunden zu verkaufen. Wir verlangen, dass der Artikel ungeöffnet, unbenutzt oder ungetragen ist und dass Verpackung oder Etiketten intakt sind.
Garantieaustauschprozess
Wir überprüfen jedes Produkt vor dem Versand manuell, um sicherzustellen, dass sich der Artikel in einwandfreiem Zustand befindet. Wenn das Produkt, das Sie erhalten haben, jedoch falsch oder beschädigt ist oder Herstellungsfehler aufweist, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt, indem Sie die folgenden Schritte befolgen:
1) Senden Sie eine E-Mail an den Kundensupport und geben Sie Ihren Namen, Ihre Bestellnummer und eine Beschreibung des Problems an: [email protected]
2) Fügen Sie Beweise (entweder Fotos oder Videos) bei, die die beschriebenen Mängel zeigen
3) Unser Team wird dies überprüfen und Sie so schnell wie möglich kontaktieren.
4) Wenn das Problem von uns verursacht wurde oder das Produkt Herstellungsfehler aufweist, können Sie sicher sein, dass wir uns darum kümmern.
5) Wenn Sie die Puppe umtauschen müssen, bewahren Sie bitte die Puppe einschließlich der Verpackung im Originalzustand auf. dh unbenutzt, beschädigt, kontaminiert (Lichtbildnachweis erforderlich)
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass aufgrund der Beschaffenheit von Sexpuppenprodukten Garantieansprüche wegen Herstellungsfehlern innerhalb von 24 Stunden nach Produktlieferung geltend gemacht werden müssen. Schäden, die durch unsachgemäße Verwendung des Produkts entstehen, werden nicht von der Produktgarantie abgedeckt.
Stornierungsrichtlinien
Für benutzerdefinierte Puppen
Alle benutzerdefinierten Puppen, die über zum Verkauf angeboten werden VSDoll.net werden für jeden Käufer individuell angefertigt. Dementsprechend gilt Folgendes für Rückerstattungen und Rücksendungen für alle von einem Käufer gekauften Produkte:
Falls Sie Ihre Meinung ändern oder die Bestellung versehentlich aufgegeben haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden. Wir erstatten Ihnen den vollen Betrag gerne zurück. Bitte beachten Sie, dass Sie eine Rückerstattung nur beantragen können, indem Sie sich so schnell wie möglich per E-Mail oder über unseren Online-Service an unseren Kundenservice wenden. Rückerstattungsanträge auf anderem Wege werden nicht bearbeitet.
* Nach Ablauf des 24-Stunden-Fensters beginnt unsere Fabrik mit der Produktion Ihrer Puppe. Wenn Sie die Bestellung stornieren möchten, bevor das Paket versendet wird, wird eine Wiedereinlagerungsgebühr des Verkäufers („Rücknahmegebühr“) in Höhe von 15 % des Wertes erhoben die Produktbestellung. VSDoll wird dem Käufer eine Rückerstattung der gezahlten Beträge abzüglich der Wiedereinlagerungsgebühr auf die ursprüngliche Zahlungsmethode des Käufers gewähren, und die Wiedereinlagerungsgebühr wird erhoben, um die Gebühren zu bezahlen, die bei den Herstellungsprozessen wie Design, Formmaterial, Verarbeitung, Aufmachung und Transaktionsgebühren angefallen sind .
Sobald das Paket versandt wurde, können wir die Sonderanfertigung nicht mehr stornieren, da sie sich bereits auf dem Weg befindet und wir sie nicht zurückholen können. Wir werden unser Bestes tun, um eine zufriedenstellende Lösung für Sie zu finden.
Sollten Sie während des Produktionsprozesses Fragen haben oder Änderungen oder Verbesserungen vorschlagen wollen, kontaktieren Sie bitte zunächst unseren Kundenservice per Online-Chat oder E-Mail unter [email protected], um eine Bestätigung zu erhalten.
Für vorrätige Puppen
Bei lagernden Puppen veranlasst unser Lagersystem die Lieferung umgehend und zieht Versand- und Bearbeitungsgebühren direkt nach Bestelleingang ab. Die Sendungsverfolgungsnummer wird erst nach einer gewissen Zeit hochgeladen. Daher ist eine vollständige Rückerstattung für lagernde Puppen nach Bestelleingang nicht möglich. Wir prüfen zunächst, ob wir die Lieferung stornieren können und informieren Sie anschließend über die Höhe der möglichen Rückerstattung. Die Stornierungsbedingungen für individuell angefertigte Puppen gelten nicht für lagernde Puppen.
Falls Sie es sich während des Liefervorgangs anders überlegt haben, erstatten wir Ihnen gerne den Kaufpreis zurück. Bitte nehmen Sie das Paket jedoch zunächst an und senden Sie es an unser lokales Lager zurück. Die Lageradresse erhalten Sie über unseren Online-Kundenservice. Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde. Bitte beachten Sie, dass das Lager den Zustand des Pakets bei Ankunft prüft und Sie benachrichtigt, ob es die Rückgabebedingungen erfüllt. Sobald Ihre Rücksendung genehmigt wurde, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis teilweise über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Der Erstattungsbetrag entspricht dem ursprünglichen Bestellwert abzüglich der genauen Versandkosten und einer Wiedereinlagerungsgebühr von 15 %.
Falls Sie Ihre Meinung nach Erhalt des Pakets geändert haben, öffnen Sie es bitte nicht und senden Sie es an unser Lager zurück. Das Produkt muss sich im Originalzustand befinden, damit wir die Rücksendung akzeptieren können. Die Lageradresse erhalten Sie über unseren Kundenservice. Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde. Bitte beachten Sie, dass das Lager den Zustand des Pakets bei Ankunft prüft und Sie benachrichtigt, ob es den Rückgabebedingungen entspricht. Sobald Ihre Rücksendung genehmigt wurde, erstatten wir Ihnen einen Teilbetrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Der Erstattungsbetrag entspricht dem ursprünglichen Bestellwert abzüglich der genauen Versandkosten und einer Wiedereinlagerungsgebühr von 15 %.
Späte oder fehlende Erstattungen
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, haben Sie bitte Verständnis dafür, dass es 3-20 Werktage dauern kann, bis die Rückerstattung Ihr Zahlungskonto erreicht.
Wenn Sie Ihr Zahlungskonto nach 20 Werktagen überprüft haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte, keine Sorge, wir helfen Ihnen weiter.
Sollten Sie während des Produktionsprozesses Fragen haben oder Änderungen oder Verbesserungen vorschlagen wollen, kontaktieren Sie bitte zunächst unseren Kundenservice per Online-Chat oder E-Mail unter [email protected], um eine Bestätigung zu erhalten.