Todas nuestras muñecas sexuales pasarán por un proceso de control de calidad antes del envío. Debido a la entrega a larga distancia que involucra a muchas entidades logísticas, los rasguños menores, la perforación de alambres en los dedos, la caída de las pestañas, las manchas pequeñas y otros microproblemas no pertenecen a los problemas de daños. No aceptamos solicitudes de devolución o reembolso por tales preguntas. Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en línea para obtener orientación sobre cómo tratar posibles problemas menores de manera fácil y adecuada. Gracias por su comprensión.
Cambio de dirección
Una vez que se envía el paquete, la dirección del remitente en la etiqueta de envío es la dirección de una empresa de mensajería local, no la dirección de nuestro almacén. Por lo tanto, si no está disponible para firmar el paquete, comuníquese con nosotros para cambiar a otra dirección.
Es imposible que nuestros clientes nos devuelvan el paquete al rechazar el paquete porque no podemos recibirlo. Debe ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en línea para confirmar el estado de su pedido y obtener una sugerencia para el siguiente paso. O usted será responsable de la pérdida del paquete.
Política de Devolución
Tras la recepción inicial de la muñeca, si parece haber un defecto o daño, contáctenos dentro de las 24 horas en [email protected]
No ofrecemos reembolsos por ningún otro motivo que no sea un producto dañado a la llegada.
Por razones de higiene, no podemos aceptar devoluciones de artículos usados. Inspeccionamos todas las devoluciones para asegurarnos de que estén en buenas condiciones. Esto es para asegurarnos de no volver a colocar artículos usados en nuestro inventario para venderlos a otros clientes. Requerimos que el artículo esté sin abrir, sin usar o sin usar y que tenga el empaque o las etiquetas intactas.
Proceso de reemplazo de garantía
Verificamos cada producto manualmente antes del envío para asegurarnos de que el artículo esté en perfectas condiciones. Sin embargo, si el producto que ha recibido es incorrecto, está dañado o tiene defectos de fabricación, comuníquese con nosotros dentro de las 24 horas posteriores a la recepción, siga estos pasos:
1) Envíe un correo electrónico a atención al cliente, proporcione su nombre, su número de pedido y una explicación del problema: [email protected]
2) Adjunte evidencia (ya sea fotografías o videos) que demuestre los defectos descritos
3) Nuestro equipo lo comprobará y se pondrá en contacto contigo lo antes posible.
4) Si el problema fue causado por nosotros, o el producto tiene algún defecto de fabricación, tenga la seguridad de que nos ocuparemos de ello.
5) Si necesita cambiar la muñeca, conserve la muñeca, incluido el paquete, debe estar en su estado original. es decir, nunca se ha usado, dañado, contaminado (se requiere verificación con foto)
Por favor, comprenda que debido a la naturaleza de los productos de muñecas sexuales, las reclamaciones de garantía por defectos de fabricación deben realizarse dentro de las 24 horas posteriores a la entrega del producto. Los daños resultantes del uso inadecuado del producto no estarán cubiertos por la Garantía del Producto.
Politica de Cancelación
Para muñecas personalizadas
Todas las muñecas personalizadas que se ofrecen a la venta a través de VSDoll.net se fabrican a pedido de cada Comprador. En consecuencia, lo siguiente se aplica a los reembolsos y devoluciones de cualquier Producto comprado por un Comprador:
* Si cambia de opinión o realiza el pedido por accidente, comuníquese con nosotros dentro de las 24 horas. Estaremos encantados de procesar un reembolso completo. Tenga en cuenta que la única forma de enviar una solicitud de reembolso es comunicarse con nuestro correo electrónico de servicio al cliente o nuestro agente en línea lo antes posible. No aceptamos solicitudes de reembolso de otras formas.
* Después del período de 24 horas, nuestra fábrica comenzará a producir su muñeca. Si desea cancelar el pedido antes de que se envíe el paquete, estará sujeto a una tarifa de reposición del vendedor ("Tarifa de reposición") del 15% del valor de el pedido del Producto. VSDoll proporcionará al Comprador un reembolso de los fondos pagados menos la tarifa de reposición de existencias al método de pago original del Comprador y la tarifa de reposición de existencias se cobra para pagar las tarifas que ocurrieron en los procesos de fabricación, como el diseño, el material del molde, el procesamiento, el maquillaje y las tarifas de transacción .
* Una vez enviado el paquete, no podemos cancelar el pedido personalizado porque ya está en camino y no podemos recuperarlo. Haremos todo lo posible para ofrecerle una solución para manejarlo correctamente.
Si tiene alguna pregunta durante el proceso de producción o desea proponer cambios o actualizaciones, comuníquese primero con nuestro servicio de atención al cliente a través del chat en línea o envíe un correo electrónico a [email protected] para confirmacion.
Para muñecas en existencia
* Para las muñecas en stock, el sistema de almacén organizará la entrega de inmediato y deducirá la tarifa de envío y la tarifa de manejo al realizar el pedido. Hay un cierto intervalo de tiempo para que se cargue el número de seguimiento. Por lo tanto, los pedidos de muñecas en stock no pueden obtener un reembolso completo después de realizar el pedido. Verificaremos si podemos cancelar la entrega primero y luego le informaremos cuánto podemos reembolsar. La política de cancelación de muñecas personalizadas no se aplica a las muñecas en stock.
* Si cambió de opinión durante el proceso de entrega, nos complace ofrecerle un reembolso, pero primero debe aceptar el paquete y devolverlo a nuestro almacén local. La dirección del almacén se puede obtener a través del servicio al cliente en línea y la tarifa de envío de devolución debe ser cargada por el cliente. Tenga en cuenta que el almacén verificará el estado del paquete a la llegada y le notificará si cumple con el estándar de devolución. Una vez que su paquete obtenga la aprobación del reembolso, le enviaremos un reembolso parcial a través del método de pago original. El monto del reembolso será el valor del pedido original menos la tarifa de envío exacta y una tarifa de reposición del 15 %.
* Si cambió de opinión después de recibir el paquete, no lo abra y devuélvalo a nuestro almacén local. EL PRODUCTO DEBE ESTAR EN SU ESTADO ORIGINAL PARA QUE ACEPTEMOS UNA DEVOLUCIÓN. La dirección del almacén se puede obtener a través del servicio al cliente en línea y la tarifa de envío de devolución debe ser cargada por el cliente. Tenga en cuenta que el almacén verificará el estado del paquete a la llegada y le notificará si cumple con el estándar de devolución. Una vez que su paquete obtenga la aprobación del reembolso, le enviaremos un reembolso parcial a través del método de pago original. El monto del reembolso será el valor del pedido original menos la tarifa de envío exacta y una tarifa de reposición del 15 %.
Reembolsos tardías o faltantes
Si aún no ha recibido un reembolso, comprenda que el reembolso puede tardar de 3 a 20 días hábiles en llegar a su cuenta de pago.
Si ha verificado con su cuenta de pago después de 20 días hábiles y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos, no se preocupe, lo ayudaremos.
Si tiene alguna pregunta durante el proceso de producción o desea proponer cambios o actualizaciones, comuníquese primero con nuestro servicio de atención al cliente a través del chat en línea o correo electrónico a [email protected] para confirmacion.