Tutte le nostre bambole del sesso saranno sottoposte a un processo di controllo della qualità prima della spedizione. A causa della consegna a lunga distanza che coinvolge molte entità logistiche, piccoli graffi, piercing al filo delle dita, caduta delle ciglia, piccole macchie e altri micro problemi non rientrano nei problemi di danno. Non accettiamo richieste di reso o rimborso per tali domande. Si prega di contattare il nostro servizio clienti online per indicazioni su come affrontare eventuali problemi minori in modo semplice e corretto. Grazie per la tua comprensione.
Cambio indirizzo
Una volta che il pacco è stato spedito, l'indirizzo del mittente sull'etichetta di spedizione è l'indirizzo di un corriere locale, non il nostro indirizzo di magazzino. Pertanto, se non sei disponibile a firmare per il pacco, ti preghiamo di contattarci per cambiare indirizzo.
È impossibile per i nostri clienti restituirci il pacco rifiutando il pacco perché non siamo in grado di riceverlo. Devi contattare il nostro servizio clienti online per confermare lo stato del tuo ordine e ricevere un suggerimento per il passaggio successivo. Oppure sarai responsabile della perdita del pacco.
Politica sui Resi
Al ricevimento iniziale della bambola, se sembra esserci un difetto o un danno, ti preghiamo di contattarci entro 24 ore all'indirizzo [email protected]
Non offriamo rimborsi per nessun altro motivo diverso da un prodotto danneggiato all'arrivo.
Per motivi igienici, non possiamo accettare resi per articoli usati. Controlliamo tutti i resi per assicurarci che siano in condizioni nuove. Questo per assicurarci di non riporre gli articoli usati nel nostro magazzino per venderli ad altri clienti. Richiediamo che l'articolo non sia aperto, non utilizzato o non indossato e che l'imballaggio o le etichette siano intatti.
Procedura di sostituzione in garanzia
Controlliamo ogni prodotto manualmente prima della spedizione per assicurarci che l'articolo sia in perfette condizioni. Tuttavia, se il prodotto che hai ricevuto è sbagliato, danneggiato o presenta difetti di fabbricazione, ti preghiamo di contattarci entro 24 ore dal ricevimento, segui questi passaggi:
1) Invia un'e-mail all'assistenza clienti, fornendo il tuo nome, il numero dell'ordine e una spiegazione del problema: [email protected]
2) Allegare prove (foto o video) che dimostrino i difetti descritti
3) Il nostro team lo controllerà e ti contatterà al più presto.
4) Se il problema è stato causato da noi, o se il prodotto presenta difetti di fabbricazione, ti assicuriamo che ce ne occuperemo noi.
5) Se è necessario sostituire la bambola, conservare la bambola, incluso il pacchetto, deve essere nelle sue condizioni originali. cioè mai stato utilizzato, danneggiato, contaminato (necessaria verifica fotografica)
Si prega di comprendere a causa della natura dei prodotti per bambole del sesso, la garanzia I reclami per difetti di fabbricazione devono essere presentati entro 24 ore dalla consegna del prodotto. I danni derivanti da un uso improprio del prodotto non saranno coperti dalla Garanzia del prodotto.
Termini di cancellazione
Per bambole personalizzate
Tutte le bambole personalizzate che vengono offerte in vendita tramite VSDoll.net sono realizzati su ordinazione per ogni Acquirente. Di conseguenza, quanto segue si applica ai rimborsi e ai resi per qualsiasi Prodotto acquistato da un Acquirente:
* Se cambi idea o effettui l'ordine per sbaglio, ti preghiamo di contattarci entro 24 ore. Saremo lieti di elaborare un rimborso completo. Tieni presente che l'unico modo per inviare una richiesta di rimborso è contattare l'e-mail del nostro servizio clienti o l'agente online il prima possibile. Non accettiamo richieste di rimborso in altri modi.
* Dopo la finestra di 24 ore, la nostra fabbrica inizierà a produrre la tua bambola, se desideri annullare l'ordine prima che il pacco venga spedito, sarà soggetto a una commissione di rifornimento del venditore ("Commissione di rifornimento") del 15% del valore di l'ordine del Prodotto. VSDoll fornirà all'Acquirente un rimborso dei fondi pagati meno la Commissione di rifornimento sul metodo di pagamento originale dell'Acquirente e la commissione di rifornimento viene addebitata per pagare le spese che si sono verificate nei processi di produzione come progettazione, materiale dello stampo, elaborazione, trucco e spese di transazione .
* Dopo che il pacco è stato spedito, non possiamo annullare l'ordine personalizzato poiché è già in viaggio e non possiamo recuperarlo. Faremo del nostro meglio per offrirti una soluzione per gestirlo correttamente.
Se hai domande durante il processo di produzione o vuoi proporre modifiche o aggiornamenti, contatta prima il nostro servizio clienti tramite chat online o e-mail all'indirizzo [email protected] per conferma.
Per bambole in stock
* Per le bambole in stock, il sistema di magazzino organizzerà immediatamente la consegna e detrarrà le spese di spedizione e di gestione al momento dell'ordine. C'è un certo intervallo di tempo per il caricamento del numero di tracciamento. Pertanto, gli ordini di bambole in stock non possono ottenere un rimborso completo dopo che l'ordine è stato effettuato. Verificheremo prima se è possibile annullare la consegna e poi ti faremo sapere quanto potremmo rimborsare. La politica di cancellazione delle bambole personalizzate non si applica alle bambole in magazzino.
* Se hai cambiato idea durante il processo di consegna, siamo lieti di offrirti un rimborso, ma dovresti prima accettare il pacco e restituirlo al nostro magazzino locale. L'indirizzo del magazzino può essere ottenuto tramite il servizio clienti online e le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente. Si prega di notare che il magazzino controllerà lo stato del pacco all'arrivo e ti avviserà se soddisfa lo standard di restituzione. Una volta che il tuo pacco ottiene l'approvazione del rimborso, ti emetteremo un rimborso parziale tramite il metodo di pagamento originale. L'importo del rimborso sarà pari al valore dell'ordine originale meno le spese di spedizione esatte e una commissione di rifornimento del 15%.
* Se hai cambiato idea dopo aver ricevuto il pacco, ti preghiamo di non aprire il pacco e di restituirlo al nostro magazzino locale. IL PRODOTTO DEVE ESSERE NELLE CONDIZIONI ORIGINALI PER ACCETTARE UN RESO. L'indirizzo del magazzino può essere ottenuto tramite il servizio clienti online e le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente. Si prega di notare che il magazzino controllerà lo stato del pacco all'arrivo e ti avviserà se soddisfa lo standard di restituzione. Una volta che il tuo pacco ottiene l'approvazione del rimborso, ti emetteremo un rimborso parziale tramite il metodo di pagamento originale. L'importo del rimborso sarà pari al valore dell'ordine originale meno le spese di spedizione esatte e una commissione di rifornimento del 15%.
Rimborsi tardivi o mancanti
Se non hai ancora ricevuto un rimborso, ti preghiamo di comprendere che potrebbero essere necessari 3-20 business prima che il rimborso raggiunga il tuo conto di pagamento.
Se hai verificato con il tuo conto di pagamento dopo 20 giorni lavorativi e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci, non preoccuparti, ti aiuteremo.
In caso di domande durante il processo di produzione o se si desidera proporre modifiche o aggiornamenti, contattare prima il nostro servizio clienti tramite chat online o e-mail all'indirizzo [email protected] per conferma.