כל בובות המין שלנו יעברו תהליך בדיקת איכות לפני המשלוח. בשל המשלוח למרחקים ארוכים הכוללים גופים לוגיסטיים רבים, שריטות קלות, פירסינג בחוטי אצבע, נפילת ריסים, כתמים קטנים ובעיות מיקרו אחרות אינן שייכים לבעיות הנזק. איננו מקבלים כל בקשות להחזר או החזר עבור שאלות מסוג זה. אנא צור קשר עם שירות הלקוחות המקוון שלנו לקבלת הדרכה כיצד לטפל בבעיות קלות אפשריות בקלות ובצורה נכונה. תודה על ההבנה שלך.
שינוי כתובת
לאחר משלוח החבילה, כתובת השולח על תווית המשלוח היא הכתובת של חברת שליחויות מקומית, לא כתובת המחסן שלנו. לכן, אם אינכם זמינים לחתום על החבילה, אנא פנו אלינו כדי לשנות לכתובת אחרת.
לא ייתכן שלקוחותינו יחזירו לנו את החבילה על ידי דחיית החבילה כי איננו יכולים לקבל אותה. עליך ליצור קשר עם שירות הלקוחות המקוון שלנו כדי לאשר את סטטוס ההזמנה שלך ולקבל הצעה לשלב הבא. או שאתה תהיה אחראי לאובדן החבילה.
מדיניות החזרים
עם קבלת הבובה הראשונית, אם נראה פגם או נזק, אנא פנה אלינו תוך 24 שעות בטלפון [מוגן בדוא"ל]
אנחנו לא מציעים החזרים מכל סיבה אחרת מלבד מוצר שניזוק עם ההגעה.
מטעמי היגיינה, איננו יכולים לקבל החזרות עבור פריטים משומשים. אנו בודקים את כל ההחזרות כדי לוודא שהן במצב חדש. זה כדי לוודא שאנחנו לא מחזירים פריטים משומשים למלאי שלנו כדי למכור ללקוחות אחרים. אנו דורשים שהפריט לא נפתח, לא נעשה בו שימוש או לא נלבש ובעל אריזה או תגים שלמים.
תהליך החלפת אחריות
אנו בודקים כל מוצר באופן ידני לפני המשלוח כדי לוודא שהפריט במצב מושלם. עם זאת, אם המוצר שקיבלת שגוי, פגום או שיש לו פגמים בייצור, אנא צור איתנו קשר תוך 24 שעות מהקבלה, בצע את השלבים הבאים:
1) דוא"ל לתמיכת לקוחות, ציון שמך, מספר ההזמנה שלך והסבר על הבעיה: [מוגן בדוא"ל]
2) צרף ראיות (תצלומים או סרטונים) המציגים את הליקויים המתוארים
3) הצוות שלנו יבדוק את זה וייצור איתך קשר בהקדם.
4) אם הבעיה נגרמה על ידינו, או שלמוצר יש פגמים כלשהם בייצור, תהיו בטוחים שאנחנו נטפל בזה.
5) אם צריך להחליף את הבובה, נא לשמור את הבובה, כולל החבילה, חייבת להיות במצבה המקורי. כלומר מעולם לא היה בשימוש, פגום, מזוהם (נדרש אימות תמונה)
אנא הבינו בשל אופי מוצרי בובות המין, תביעות אחריות בגין פגמי ייצור חייבות להתבצע תוך 24 שעות ממועד אספקת המוצר. נזק הנובע משימוש לא נכון במוצר לא יכוסה על ידי אחריות המוצר.
מדיניות ביטולים
עבור בובות מותאמות אישית
כל הבובות בהתאמה אישית המוצעות למכירה באמצעות VSDoll.net נעשים לפי הזמנה עבור כל קונה. בהתאם לכך, הדברים הבאים חלים על החזרים והחזרות עבור כל מוצר שנרכש על ידי קונה:
* אם אתה משנה את דעתך או מבצע את ההזמנה בטעות, אנא צור איתנו קשר תוך 24 שעות. נשמח לטפל בהחזר מלא. שים לב שהדרך היחידה להגיש בקשה להחזר היא ליצור קשר עם הדוא"ל של שירות הלקוחות או הסוכן המקוון שלנו בהקדם האפשרי. איננו מקבלים בקשות להחזר בדרכים אחרות.
* לאחר חלון 24 השעות, המפעל שלנו יתחיל לייצר את הבובה שלך, אם תרצה לבטל את ההזמנה לפני משלוח החבילה, היא תהיה כפופה לעמלת חידוש מלאי של המוכר ("עמלת חידוש מלאי") של 15% מהערך של הזמנת המוצר. VSDoll יספק לקונה החזר כספי של הכספים ששולמו בניכוי עמלת חידוש המלאי לשיטת התשלום המקורית של הקונה ודמי חידוש המלאי נגבים לתשלום עבור העמלות שהתרחשו בתהליכי הייצור כגון עיצוב, חומר תבנית, עיבוד, איפור ודמי עסקה .
* לאחר שהחבילה נשלחה, לא נוכל לבטל את ההזמנה המותאמת אישית מכיוון שהיא כבר בדרך ולא נוכל לקבל אותה בחזרה. אנו ננסה כמיטב יכולתנו להציע לך פתרון לטיפול נכון.
אם יש לך שאלות כלשהן במהלך תהליך הייצור או אם ברצונך להציע שינויים או שדרוגים, אנא צור קשר עם שירות הלקוחות שלנו תחילה באמצעות צ'אט מקוון או דוא"ל בכתובת [מוגן בדוא"ל] לאישור.
עבור בובות במלאי
* עבור בובות במלאי, מערכת המחסן תסדר מיד את המשלוח, ותנכה את דמי המשלוח ודמי הטיפול בעת ביצוע ההזמנה. יש מרווח זמן מסוים להעלאת מספר המעקב. לכן הזמנות בובות במלאי אינן יכולות לקבל החזר מלא לאחר ביצוע ההזמנה. אנו נבדוק אם נוכל לבטל את המשלוח תחילה ולאחר מכן נודיע לך כמה נוכל להחזיר. מדיניות ביטול בובות בהתאמה אישית אינה חלה על בובות במלאי.
* אם שינית את דעתך במהלך תהליך המשלוח, אנו שמחים להציע לך החזר אך עליך לקבל תחילה את החבילה ולהחזיר אותה למחסן המקומי שלנו. ניתן לקבל את כתובת המחסן באמצעות שירות לקוחות מקוון ודמי המשלוח חזרה צריכים להיות מועמסים על הלקוח. שימו לב שהמחסן יבדוק את מצב החבילה בהגעה ויודיע לכם אם היא עומדת בתקן ההחזרה. לאחר שהחבילה שלך תקבל אישור החזר כספי, ננפיק לך החזר חלקי באמצעות שיטת התשלום המקורית. סכום ההחזר יהיה ערך ההזמנה המקורי בניכוי דמי המשלוח המדויקים ודמי חידוש מלאי של 15%.
* אם שינית את דעתך לאחר קבלת החבילה, נא לא לפתוח את החבילה ולהחזיר אותה למחסן המקומי שלנו. המוצר חייב להיות במצבו המקורי כדי שנוכל לקבל החזרה חזרה. ניתן לקבל את כתובת המחסן באמצעות שירות לקוחות מקוון ודמי המשלוח חזרה צריכים להיות מועמסים על הלקוח. שימו לב שהמחסן יבדוק את מצב החבילה בהגעה ויודיע לכם אם היא עומדת בתקן ההחזרה. לאחר שהחבילה שלך תקבל אישור החזר כספי, ננפיק לך החזר חלקי באמצעות שיטת התשלום המקורית. סכום ההחזר יהיה ערך ההזמנה המקורי בניכוי דמי המשלוח המדויקים ודמי חידוש מלאי של 15%.
החזרים מאוחרים או חסרי
אם עדיין לא קיבלת החזר, אנא הבן שעשוי לקחת 3-20 עסקים עד שההחזר יגיע לחשבון התשלום שלך.
אם בדקת עם חשבון התשלום שלך לאחר 20 ימי עסקים ועדיין לא קיבלת את ההחזר, אנא צור איתנו קשר, אל דאגה, אנחנו נעזור לך.
אם יש לך שאלות כלשהן במהלך תהליך הייצור או רוצה להציע שינויים או שדרוגים, אנא צור קשר עם שירות הלקוחות שלנו תחילה באמצעות צ'אט מקוון או דוא"ל בכתובת [מוגן בדוא"ל] לאישור.