すべてのダッチワイフは、出荷前に品質チェックプロセスを経ます。 多くのロジスティックエンティティが関与する長距離配送のため、小さな引っかき傷、指線のピアス、まつげの落下、小さな汚れ、およびその他の微小な問題は、損傷の問題には属しません。 そのような質問に対する返品または返金のリクエストは受け付けていません。 起こりうる小さな問題に簡単かつ適切に対処する方法については、オンラインカスタマーサービスにお問い合わせください。 わかってくれてありがとう。
住所変更
パッケージが発送されると、配送ラベルの差出人住所は、倉庫の住所ではなく、地元の宅配会社の住所になります。 そのため、パッケージに署名できない場合は、別の住所に変更するためにご連絡ください。
私たちがパッケージを受け取ることができないので、私たちの顧客がパッケージを拒否することによって私たちにパッケージを返すことは不可能です。 オンラインカスタマーサービスに連絡して、注文のステータスを確認し、次のステップの提案を得る必要があります。 または、パッケージの紛失についてはお客様の責任となります。
返品・返金ポリシー
人形の最初の受領時に、欠陥または損傷があると思われる場合は、24 時間以内にご連絡ください。 [メール保護]
到着時に破損した商品以外の理由による返金はいたしません。
衛生上の理由により、中古品の返品はお受けできません。 すべての返品を検査して、新品の状態であることを確認します。 これは、中古品を在庫に戻して他のお客様に販売しないようにするためです。 アイテムは未開封、未使用、または未使用であり、パッケージまたはタグはそのままである必要があります。
保証交換プロセス
商品が完璧な状態にあることを確認するために、出荷前にすべての製品を手動でチェックします。 ただし、受け取った製品が間違っている、破損している、または製造上の欠陥がある場合は、受け取ってから24時間以内に次の手順に従ってご連絡ください。
1) お客様の名前、注文番号、問題の説明をメールでカスタマー サポートに送信します。 [メール保護]
2）説明された欠陥を示す証拠（写真またはビデオのいずれか）を添付します
3）私たちのチームがそれをチェックし、できるだけ早くあなたに連絡します。
4）弊社が原因で問題が発生した場合、または製品に製造上の欠陥がある場合は、弊社が対応いたしますのでご安心ください。
5）人形を交換する必要がある場合は、パッケージを含む人形を元の状態に保つ必要があります。 すなわち、使用されていない、損傷している、汚染されている（写真による確認が必要）
ダッチワイフ製品の性質上、製品の納品から24時間以内に製造上の欠陥に対する保証請求を行う必要があることをご理解ください。 製品の不適切な使用に起因する損傷は、製品保証の対象にはなりません。
キャンセルについて
カスタムドール用
経由で販売されているすべてのカスタム人形 VSDoll.net はバイヤーごとのオーダーメイドです。 したがって、購入者が購入した製品の返金および返品には、以下が適用されます。
* 気が変わった場合、または誤って注文した場合は、24時間以内にご連絡ください。 喜んで全額返金手続きをさせていただきます。 払い戻し申請を提出する唯一の方法は、できるだけ早くカスタマー サービスの電子メールまたはオンライン エージェントに連絡することです。 それ以外の方法での返金申請は受け付けておりません。
* 24 時間のウィンドウの後、私たちの工場は人形の生産を開始します。パッケージが出荷される前に注文をキャンセルしたい場合は、販売者の返品手数料 (「返品手数料」) の値の 15% の対象となります。製品注文。 VSDoll 支払った資金から購入者の元の支払い方法への返品手数料を差し引いた金額を購入者に返金します。返品手数料は、設計、金型材料、加工、メイクアップ、および取引手数料などの製造プロセスで発生した手数料を支払うために請求されます。 .
* パッケージが出荷された後、カスタムオーダーはすでに途中であり、返品することはできないため、キャンセルすることはできません. 適切に処理するためのソリューションを提供できるよう最善を尽くします。
製造プロセス中に質問がある場合、または変更やアップグレードを提案したい場合は、まずオンライン チャットまたは電子メールでカスタマー サービスにお問い合わせください。 [メール保護] 確認のため。
在庫のある人形の場合
* 在庫のあるドールの場合、倉庫システムはすぐに配送を手配し、注文時に送料と手数料を差し引きます。 追跡番号のアップロードには一定の時間間隔があります。 したがって、在庫のある人形の注文は、注文後に全額返金を受けることはできません. 最初に配送をキャンセルできるかどうかを確認してから、返金できる金額をお知らせします。 カスタムドールのキャンセルポリシーは、在庫のあるドールには適用されません.
* 配送中に気が変わった場合は、喜んで返金いたしますが、まずパッケージを受け取り、地元の倉庫に返送してください。 倉庫の住所はオンラインカスタマーサービスで取得でき、返品の送料はお客様の負担となります。 倉庫は到着時にパッケージのステータスを確認し、返品基準を満たしているかどうかを通知します。 パッケージが払い戻しの承認を得たら、元の支払い方法で部分的な払い戻しを行います。 返金額は、元の注文額から正確な配送料と 15% の返品手数料を差し引いたものになります。
* パッケージを受け取った後に気が変わった場合は、パッケージを開けずに最寄りの倉庫に返送してください。 当社が返品を受け入れるには、製品が元の状態である必要があります。 倉庫の住所はオンラインカスタマーサービスで取得でき、返品の送料はお客様の負担となります。 倉庫は到着時にパッケージのステータスを確認し、返品基準を満たしているかどうかを通知します。 パッケージが払い戻しの承認を得たら、元の支払い方法で部分的な払い戻しを行います。 返金額は、元の注文額から正確な配送料と 15% の返品手数料を差し引いたものになります。
払い戻しの遅れまたは欠落
まだ払い戻しを受け取っていない場合は、払い戻しが支払いアカウントに届くまでに3〜20営業かかる場合があることを理解してください。
20 営業日が経過してもお支払い口座を確認してもまだ払い戻しを受けていない場合は、ご連絡ください。ご心配なく、お手伝いいたします。
製造プロセス中に質問がある場合、または変更やアップグレードを提案したい場合は、まずオンラインチャットまたは電子メールでカスタマーサービスに連絡してください。 [メール保護] 確認のため。