Al onze sekspoppen ondergaan een kwaliteitscontroleproces voordat ze worden verzonden. Vanwege de langeafstandslevering waarbij veel logistieke entiteiten betrokken zijn, behoren kleine krasjes, piercings in de vingers, vallende wimpers, kleine vlekken en andere microproblemen niet tot de schadekwesties. We accepteren geen retour- of restitutieverzoeken voor dergelijke vragen. Neem contact op met onze online klantenservice voor advies hoe u eventuele kleine problemen eenvoudig en goed kunt oplossen. Bedankt voor uw begrip.
Adres wijzigen
Zodra het pakket is verzonden, is het afzenderadres op het verzendlabel het adres van een lokaal koeriersbedrijf, niet ons magazijnadres. Daarom, als u niet beschikbaar bent om voor het pakket te tekenen, neem dan contact met ons op om naar een ander adres te veranderen.
Het is voor onze klanten onmogelijk om het pakket naar ons terug te sturen door het pakket te weigeren omdat we het niet in ontvangst kunnen nemen. Je moet contact opnemen met onze online klantenservice om de status van je bestelling te bevestigen en een suggestie te krijgen voor de volgende stap. Of u bent verantwoordelijk voor het verlies van het pakket.
Terugbetalingen
Als er bij de eerste ontvangst van de pop een defect of schade blijkt te zijn, neem dan binnen 24 uur contact met ons op via [e-mail beveiligd]
We bieden geen restitutie aan om een andere reden dan een product dat bij aankomst beschadigd is.
Om hygiënische redenen kunnen we gebruikte artikelen niet retour nemen. We inspecteren alle retourzendingen om er zeker van te zijn dat ze in nieuwstaat zijn. Dit is om ervoor te zorgen dat we geen gebruikte artikelen terug in onze voorraad plaatsen om aan andere klanten te verkopen. We eisen dat het artikel ongeopend, ongebruikt of ongedragen is en dat de verpakking of labels intact zijn.
Garantievervangingsproces
We controleren elk product handmatig voor verzending om er zeker van te zijn dat het artikel in perfecte staat is. Als het product dat je hebt ontvangen echter verkeerd is, beschadigd is of fabricagefouten heeft, neem dan binnen 24 uur na ontvangst contact met ons op en volg deze stappen:
1) Stuur een e-mail naar de klantenservice met uw naam, uw bestelnummer en een uitleg van het probleem: [e-mail beveiligd]
2) Voeg bewijs bij (foto's of video's) met de beschreven gebreken
3) Ons team zal het nakijken en zo snel mogelijk contact met je opnemen.
4) Als het probleem door ons is veroorzaakt of als het product fabricagefouten heeft, kunt u er zeker van zijn dat wij ervoor zullen zorgen.
5) Als de pop moet worden geruild, moet u de pop, inclusief het pakket, in de originele staat bewaren. dwz nooit gebruikt, beschadigd, verontreinigd (fotoverificatie vereist)
Begrijp alsjeblieft dat vanwege de aard van sekspop-producten garantieclaims voor fabricagefouten moeten worden ingediend binnen 24 uur na levering van het product. Schade als gevolg van onjuist gebruik van het product wordt niet gedekt door de productgarantie.
Annuleringsvoorwaarden
Voor aangepaste poppen
Alle custom poppen die te koop worden aangeboden via VSDoll.net worden voor elke koper op bestelling gemaakt. Dienovereenkomstig is het volgende van toepassing op terugbetalingen en retourzendingen van Producten die door een Koper zijn gekocht:
* Als u van gedachten verandert of de bestelling per ongeluk plaatst, neem dan binnen 24 uur contact met ons op. We verwerken graag een volledige terugbetaling. Houd er rekening mee dat de enige manier om een terugbetalingsaanvraag in te dienen, is door zo snel mogelijk contact op te nemen met onze klantenservice via e-mail of online. We accepteren geen terugbetalingsaanvragen op andere manieren.
* Na de periode van 24 uur begint onze fabriek met de productie van uw pop. Als u de bestelling wilt annuleren voordat het pakket wordt verzonden, wordt hiervoor een herbevoorradingskosten van de verkoper ("Herbevoorradingskosten") van 15% van de waarde van de pop in rekening gebracht. de Productbestelling. VSDoll zal de Koper een terugbetaling verstrekken van het betaalde bedrag min de herbevoorradingskosten via de oorspronkelijke betalingsmethode van de Koper en de herbevoorradingskosten worden in rekening gebracht om de kosten te betalen die zijn opgetreden in de fabricageprocessen, zoals ontwerp-, matrijsmateriaal-, verwerkings-, make-up- en transactiekosten .
* Nadat het pakket is verzonden, kunnen we de aangepaste bestelling niet annuleren omdat deze al onderweg is en we deze niet terug kunnen krijgen. We zullen ons best doen om u een oplossing te bieden om het correct af te handelen.
Als u tijdens het productieproces vragen heeft of wijzigingen of upgrades wilt voorstellen, neem dan eerst contact op met onze klantenservice via online chat of e-mail op [e-mail beveiligd] voor bevestiging.
Voor poppen op voorraad
* Voor poppen die op voorraad zijn, zal het magazijnsysteem onmiddellijk de levering regelen en de verzendkosten en administratiekosten in mindering brengen bij het plaatsen van de bestelling. Er is een bepaald tijdsinterval voor het uploaden van het trackingnummer. Daarom kunnen bestellingen van poppen die op voorraad zijn, geen volledige terugbetaling krijgen nadat de bestelling is geplaatst. We kijken eerst of we de levering kunnen annuleren en laten je dan weten hoeveel we kunnen terugbetalen. Het annuleringsbeleid voor op maat gemaakte poppen is niet van toepassing op poppen die op voorraad zijn.
* Als je tijdens het leveringsproces van gedachten bent veranderd, bieden we je graag een terugbetaling aan, maar je moet eerst het pakket accepteren en terugsturen naar ons lokale magazijn. Het adres van het magazijn kan worden verkregen via de online klantenservice en de kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant. Houd er rekening mee dat het magazijn de status van het pakket bij aankomst zal controleren en u zal informeren of het voldoet aan de retournorm. Zodra uw pakket de terugbetaling heeft goedgekeurd, zullen we u een gedeeltelijke terugbetaling geven via de oorspronkelijke betaalmethode. Het restitutiebedrag is de oorspronkelijke bestelwaarde minus de exacte verzendkosten en 15% herbevoorradingskosten.
* Als je van gedachten bent veranderd nadat je het pakket hebt ontvangen, open het pakket dan niet en stuur het terug naar ons lokale magazijn. HET PRODUCT MOET IN DE OORSPRONKELIJKE STAAT ZIJN VOOR ONS OM EEN RETOUR TERUG TE ACCEPTEREN. Het adres van het magazijn kan worden verkregen via de online klantenservice en de retourkosten zijn voor rekening van de klant. Houd er rekening mee dat het magazijn de status van het pakket bij aankomst zal controleren en u zal informeren of het voldoet aan de retournorm. Zodra uw pakket de terugbetaling heeft ontvangen, zullen we u een gedeeltelijke terugbetaling geven via de oorspronkelijke betaalmethode. Het restitutiebedrag is de oorspronkelijke bestelwaarde minus de exacte verzendkosten en 15% herbevoorradingskosten.
Late of ontbrekende terugbetalingen
Als u nog geen terugbetaling heeft ontvangen, moet u er rekening mee houden dat het 3-20 werkdagen kan duren voordat de terugbetaling op uw betaalrekening staat.
Als je na 20 werkdagen hebt gecontroleerd met je betaalrekening en je hebt je terugbetaling nog steeds niet ontvangen, neem dan contact met ons op, geen zorgen, we helpen je verder.
Als je tijdens het productieproces vragen hebt of wijzigingen of upgrades wilt voorstellen, neem dan eerst contact op met onze klantenservice via online chat of e-mail op [e-mail beveiligd] voor bevestiging.