Alle våre sexdukker vil gå gjennom en kvalitetssjekkprosess før forsendelse. På grunn av langdistanseleveringen som involverer mange logistikkenheter, hører mindre riper, piercing i fingertråd, fallende øyevipper, små flekker og andre mikroproblemer ikke til skadeproblematikken. Vi godtar ingen retur- eller refusjonsforespørsler for slike spørsmål. Ta kontakt med vår online kundeservice for veiledning om hvordan du kan håndtere mulige mindre problemer enkelt og riktig. Takk for din forståelse.
Endring av adresse
Når pakken er sendt ut, er avsenderadressen på fraktetiketten adressen til et lokalt budfirma, ikke lageradressen vår. Derfor, hvis du ikke er tilgjengelig for å signere for pakken, vennligst kontakt oss for å endre til en annen adresse.
Det er umulig for våre kunder å returnere pakken til oss ved å avvise pakken fordi vi ikke kan motta den. Du må kontakte vår online kundeservice for å bekrefte statusen til bestillingen din og få et forslag til neste trinn. Eller du vil være ansvarlig for tapet av pakken.
Angrerett
Ved første mottak av dukken, hvis det ser ut til å være en defekt eller skade, vennligst kontakt oss innen 24 timer på [e-postbeskyttet]
Vi tilbyr ikke refusjon av andre grunner enn et produkt som er skadet ved ankomst.
Av hygieniske årsaker kan vi ikke ta i mot retur av brukte varer. Vi inspiserer alle returer for å sikre at de er i ny stand. Dette for å sikre at vi ikke legger tilbake brukte varer på lageret vårt for å selge til andre kunder. Vi krever at varen er uåpnet, ubrukt eller ubrukt og har innpakning eller merkelapper intakt.
Prosess for erstatning av garantien
Vi sjekker hvert produkt manuelt før forsendelse for å sikre at varen er i perfekt stand. Men hvis produktet du har mottatt er feil, skadet eller har produksjonsfeil, vennligst kontakt oss innen 24 timer etter mottak, følg disse trinnene:
1) Send e-post til kundestøtte, oppgi navnet ditt, ordrenummeret ditt og en forklaring på problemet: [e-postbeskyttet]
2) Legg ved bevis (enten fotografier eller videoer) som viser de beskrevne defektene
3) Teamet vårt vil sjekke det og kontakte deg så fort som mulig.
4) Hvis problemet var forårsaket av oss, eller produktet har noen produksjonsfeil, kan du være trygg på at vi vil ta vare på det.
5) Hvis det er behov for å bytte dukken, vennligst behold dukken, inkludert pakken, må være i sin opprinnelige tilstand. dvs. aldri brukt, skadet, forurenset (fotoverifisering kreves)
Vennligst forstå på grunn av arten av sexdukkeprodukter, garantikrav for produksjonsfeil må fremsettes innen 24 timer etter produktlevering. Skader som følge av feil bruk av produktet dekkes ikke av produktgarantien.
Avbestillingsregler
For tilpassede dukker
Alle tilpassede dukker som tilbys for salg via VSDoll.net lages på bestilling for hver kjøper. Følgende gjelder for refusjoner og returer for alle produkter kjøpt av en kjøper:
* Hvis du ombestemmer deg eller legger inn bestillingen ved et uhell, vennligst kontakt oss innen 24 timer. Vi behandler gjerne en full refusjon. Merk at den eneste måten å sende inn en refusjonssøknad på er å kontakte vår kundeservice-e-post eller nettagent så snart som mulig. Vi godtar ikke refusjonssøknader på andre måter.
* Etter 24-timers vinduet vil fabrikken vår begynne å produsere dukken din. Hvis du ønsker å kansellere bestillingen før pakken sendes, vil den bli underlagt en selgers lagergebyr ("Restocking Fee") på 15 % av verdien av produktbestillingen. VSDoll vil gi kjøperen en tilbakebetaling av midler som er betalt minus lagerpåfyllingsgebyret til kjøperens opprinnelige betalingsmåte, og lagerpåfyllingsgebyret belastes for å betale for gebyrene som skjedde i produksjonsprosessene som design, formmateriale, prosessering, makeup og transaksjonsgebyrer .
* Etter at pakken er sendt, kan vi ikke kansellere den tilpassede bestillingen siden den allerede er på vei og vi ikke kan få den tilbake. Vi vil gjøre vårt beste for å tilby deg en løsning for å håndtere det riktig.
Hvis du har spørsmål under produksjonsprosessen eller ønsker å foreslå endringer eller oppgraderinger, vennligst kontakt vår kundeservice først via online chat eller e-post på [e-postbeskyttet] for bekreftelse.
For dukker på lager
* For In-stock Dolls vil lagersystemet umiddelbart ordne leveringen, og trekke fra frakt- og ekspedisjonsgebyr ved bestilling. Det er et visst tidsintervall for sporingsnummeret som skal lastes opp. Derfor kan dukkebestillinger på lager ikke få full refusjon etter at bestillingen er plassert. Vi vil sjekke om vi kan kansellere leveringen først og deretter gi deg beskjed om hvor mye vi kan refundere. Avbestillingsreglene for tilpassede dukker gjelder ikke for dukker på lager.
* Hvis du ombestemte deg under leveringsprosessen, tilbyr vi deg gjerne en refusjon, men du bør først godta pakken og returnere den til vårt lokale lager. Lageradressen kan fås via nettbasert kundeservice og returfraktgebyret bør belastes av kunden. Vær oppmerksom på at lageret vil sjekke pakkestatus ved ankomst og gi deg beskjed om den oppfyller returstandarden. Når pakken din får refusjonsgodkjenning, vil vi gi deg en delvis refusjon via den opprinnelige betalingsmåten. Refusjonsbeløpet vil være den opprinnelige bestillingsverdien minus det eksakte fraktgebyr og et gebyr på 15 %.
* Hvis du ombestemte deg etter å ha mottatt pakken, vennligst ikke åpne pakken og returnere den til vårt lokale lager. PRODUKTET MÅ VÆRE I SIN ORIGINELLE TILSTAND FOR AT OSS GODTAR EN RETUR TILBAKE. Lageradressen kan fås via nettbasert kundeservice og returfraktgebyret bør belastes av kunden. Vær oppmerksom på at lageret vil sjekke pakkestatus ved ankomst og gi deg beskjed om den oppfyller returstandarden. Når pakken din får refusjonsgodkjenning, vil vi gi deg en delvis refusjon via den opprinnelige betalingsmåten. Refusjonsbeløpet vil være den opprinnelige bestillingsverdien minus det eksakte fraktgebyr og et gebyr på 15 %.
Sen eller manglende tilbakebetalinger
Hvis du ikke har mottatt refusjon ennå, må du forstå at det kan ta 3-20 forretninger før refusjonen når betalingskontoen din.
Hvis du har sjekket med betalingskontoen din etter 20 virkedager og du fortsatt ikke har mottatt refusjonen ennå, vennligst kontakt oss, ingen grunn til bekymring, vi hjelper deg.
Hvis du har spørsmål under produksjonsprosessen eller ønsker å foreslå endringer eller oppgraderinger, vennligst kontakt vår kundeservice først via online chat eller e-post på [e-postbeskyttet] for bekreftelse.