Wszystkie nasze lalki erotyczne przejdą proces kontroli jakości przed wysyłką. Ze względu na dostawę na duże odległości z udziałem wielu podmiotów logistycznych drobne zadrapania, przekłucie drutu palca, wypadanie rzęs, małe plamy i inne mikro problemy nie należą do problemów z uszkodzeniami. W przypadku takich pytań nie przyjmujemy żadnych próśb o zwrot ani zwrot pieniędzy. Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta online, aby uzyskać wskazówki, jak łatwo i prawidłowo radzić sobie z ewentualnymi drobnymi problemami. Dziękuję za Twoje zrozumienie.
Zmiana adresu
Po wysłaniu paczki adres nadawcy na etykiecie wysyłkowej to adres lokalnej firmy kurierskiej, a nie adres naszego magazynu. W związku z tym, jeśli nie możesz podpisać paczki, skontaktuj się z nami w celu zmiany adresu.
Nasi klienci nie mogą zwrócić nam paczki poprzez odrzucenie paczki, ponieważ nie jesteśmy w stanie jej odebrać. Musisz skontaktować się z naszym działem obsługi klienta online, aby potwierdzić status swojego zamówienia i otrzymać sugestię dotyczącą następnego kroku. Albo będziesz odpowiedzialny za utratę paczki.
Regulamin Zwrotów
Po pierwszym otrzymaniu lalki, jeśli okaże się, że jest wada lub uszkodzenie, skontaktuj się z nami w ciągu 24 godzin pod adresem [email chroniony]
Nie oferujemy zwrotu pieniędzy z żadnego innego powodu niż produkt uszkodzony w dniu przyjazdu.
Ze względów higienicznych nie przyjmujemy zwrotów używanych przedmiotów. Sprawdzamy wszystkie zwroty, aby upewnić się, że są w nowym stanie. Ma to na celu upewnienie się, że nie odkładamy z powrotem używanych przedmiotów do naszego magazynu, aby sprzedawać je innym klientom. Wymagamy, aby przedmiot był nieotwarty, nieużywany lub nienoszony i miał nienaruszone opakowanie lub metki.
Proces wymiany gwarancyjnej
Każdy produkt sprawdzamy ręcznie przed wysyłką, aby upewnić się, że jest w idealnym stanie. Jeśli jednak otrzymany produkt jest nieprawidłowy, uszkodzony lub ma wady fabryczne, skontaktuj się z nami w ciągu 24 godzin od otrzymania, wykonaj następujące czynności:
1) Wyślij wiadomość e-mail do obsługi klienta, podając swoje imię i nazwisko, numer zamówienia oraz wyjaśnienie problemu: [email chroniony]
2) Dołącz dowody (fotografie lub filmy) przedstawiające opisane wady
3) Nasz zespół sprawdzi to i skontaktuje się z Tobą jak najszybciej.
4) Jeśli problem został spowodowany przez nas lub produkt ma wady produkcyjne, zapewniamy, że się tym zajmiemy.
5) W przypadku konieczności wymiany lalki należy zachować lalkę wraz z opakowaniem w oryginalnym stanie. tj. nigdy nie używany, uszkodzony, zanieczyszczony (wymagana weryfikacja fotograficzna)
Proszę zrozumieć, ze względu na charakter produktów lalek erotycznych, roszczenia gwarancyjne z tytułu wad produkcyjnych należy składać w ciągu 24 godzin od dostarczenia produktu. Uszkodzenia wynikające z niewłaściwego użytkowania produktu nie będą objęte Gwarancją Produktu.
Zasady anulowania
Dla lalek na zamówienie
Wszystkie niestandardowe lalki oferowane do sprzedaży przez VSDoll.net są tworzone na zamówienie dla każdego Kupującego. W związku z tym do zwrotów i zwrotów Produktów zakupionych przez Kupującego obowiązują następujące zasady:
* Jeśli zmienisz zdanie lub złożysz zamówienie przez przypadek, skontaktuj się z nami w ciągu 24 godzin. Chętnie przetworzymy pełny zwrot pieniędzy. Pamiętaj, że jedynym sposobem na złożenie wniosku o zwrot jest jak najszybszy kontakt z naszym działem obsługi klienta lub agentem online. Nie przyjmujemy wniosków o zwrot pieniędzy w inny sposób.
* Po 24-godzinnym oknie nasza fabryka rozpocznie produkcję lalki. Jeśli chcesz anulować zamówienie przed wysłaniem paczki, będzie ono podlegać opłacie Sprzedawcy za uzupełnienie zapasów („Opłata za uzupełnienie zapasów”) w wysokości 15% wartości zamówienie Produktu. VSDoll zapewni Kupującemu zwrot wpłaconych środków pomniejszonych o Opłatę za uzupełnienie zapasów na pierwotną metodę płatności Kupującego, a opłata za uzupełnienie zapasów jest pobierana w celu uiszczenia opłat, które miały miejsce w procesach produkcyjnych, takich jak projektowanie, materiał formy, przetwarzanie, przygotowanie i opłaty transakcyjne .
* Po wysłaniu paczki nie możemy anulować niestandardowego zamówienia, ponieważ jest ono już w drodze i nie możemy go odzyskać. Postaramy się jak najlepiej zaoferować rozwiązanie, które poradzi sobie z tym poprawnie.
Jeśli masz jakiekolwiek pytania podczas procesu produkcyjnego lub chcesz zaproponować zmiany lub ulepszenia, najpierw skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta za pośrednictwem czatu online lub e-maila na adres [email chroniony] dla potwierdzenia.
Dla lalek w magazynie
* W przypadku lalek dostępnych w magazynie system magazynowy natychmiast zorganizuje dostawę i odliczy opłatę za wysyłkę i opłatę manipulacyjną po złożeniu zamówienia. Istnieje określony przedział czasu na przesłanie numeru śledzenia. W związku z tym zamówienia na lalki dostępne w magazynie nie są w stanie uzyskać pełnego zwrotu pieniędzy po złożeniu zamówienia. Najpierw sprawdzimy, czy możemy anulować dostawę, a następnie poinformujemy Cię, ile możemy zwrócić. Niestandardowe zasady anulowania lalek nie mają zastosowania do żadnych lalek znajdujących się w magazynie.
* Jeśli zmieniłeś zdanie w trakcie dostawy, z przyjemnością zaoferujemy Ci zwrot pieniędzy, ale najpierw powinieneś zaakceptować paczkę i zwrócić ją do naszego lokalnego magazynu. Adres magazynu można uzyskać za pośrednictwem obsługi klienta online, a opłata za przesyłkę zwrotną powinna być obciążona przez klienta. Uprzejmie informujemy, że magazyn po przybyciu sprawdzi stan przesyłki i poinformuje, czy spełnia ona standard zwrotu. Gdy Twoja paczka zostanie zatwierdzona, dokonamy częściowego zwrotu pieniędzy, korzystając z oryginalnej metody płatności. Kwota zwrotu będzie równa oryginalnej wartości zamówienia pomniejszonej o dokładną opłatę za wysyłkę i 15% opłaty za uzupełnienie zapasów.
* Jeśli zmieniłeś zdanie po otrzymaniu paczki, nie otwieraj paczki i zwróć ją do naszego lokalnego magazynu. PRODUKT MUSI BYĆ W ORYGINALNYM STANIE ABY PRZYJĘLIŚMY ZWROT. Adres magazynu można uzyskać za pośrednictwem obsługi klienta online, a opłata za przesyłkę zwrotną powinna być obciążona przez klienta. Uprzejmie informujemy, że magazyn sprawdzi stan przesyłki w dniu jej otrzymania i poinformuje, czy spełnia ona standard zwrotu. Gdy Twoja paczka zostanie zatwierdzona, dokonamy częściowego zwrotu pieniędzy, korzystając z oryginalnej metody płatności. Kwota zwrotu będzie równa oryginalnej wartości zamówienia pomniejszonej o dokładną opłatę za wysyłkę i 15% opłaty za uzupełnienie zapasów.
Późne lub brakujące zwroty
Jeśli jeszcze nie otrzymałeś zwrotu pieniędzy, pamiętaj, że może minąć 3–20 firm, zanim zwrot trafi na Twoje konto płatnicze.
Jeśli sprawdziłeś swoje konto płatnicze po 20 dniach roboczych i nadal nie otrzymałeś zwrotu pieniędzy, skontaktuj się z nami, bez obaw, pomożemy Ci.
Jeśli masz jakiekolwiek pytania podczas procesu produkcyjnego lub chcesz zaproponować zmiany lub ulepszenia, najpierw skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta za pośrednictwem czatu online lub poczty e-mail pod adresem [email chroniony] dla potwierdzenia.