VSDoll

Política de reembolso

Todas as nossas bonecas sexuais passarão por um processo de verificação de qualidade antes do envio. Devido à entrega de longa distância envolvendo muitas entidades logísticas, pequenos arranhões, piercing no dedo, queda de cílios, pequenas manchas e outros micro problemas não pertencem aos problemas de danos. Não aceitamos nenhum pedido de devolução ou reembolso para tais questões. Entre em contato com nosso atendimento ao cliente on-line para obter orientação sobre como lidar com possíveis problemas menores de maneira fácil e adequada. Obrigado pela sua compreensão.

Alteração de endereço

Depois que o pacote é enviado, o endereço do remetente na etiqueta de envio é o endereço de uma empresa de entrega local, não o endereço do nosso depósito. Portanto, se você não estiver disponível para assinar o pacote, entre em contato conosco para mudar para outro endereço.

É impossível que nossos clientes nos devolvam o pacote rejeitando o pacote porque não podemos recebê-lo. Você precisa entrar em contato com nosso atendimento ao cliente online para confirmar o status do seu pedido e obter uma sugestão para a próxima etapa. Ou você será responsável pela perda do pacote.

Política de Reembolso

Após o recebimento inicial da boneca, se houver algum defeito ou dano, entre em contato conosco dentro de 24 horas em [email protegido]
Não oferecemos reembolso por qualquer outro motivo que não seja um produto danificado na chegada.

Por motivos de higiene, não podemos aceitar devoluções de artigos usados. Inspecionamos todas as devoluções para garantir que estejam em condições novas. Isso é para garantir que não colocamos de volta itens usados ​​em nosso estoque para vender a outros clientes. Exigimos que o item não tenha sido aberto, não tenha sido usado ou não tenha sido usado e tenha a embalagem ou as etiquetas intactas.

Processo de substituição de garantia

Verificamos todos os produtos manualmente antes do envio para garantir que o item esteja em perfeitas condições. No entanto, se o produto que você recebeu estiver errado, danificado ou apresentar defeitos de fabricação, entre em contato conosco em até 24 horas após o recebimento, siga estas etapas:

1) Envie um e-mail para o suporte ao cliente, fornecendo seu nome, número do pedido e uma explicação do problema: [email protegido]

2) Anexe evidências (fotografias ou vídeos) mostrando os defeitos descritos 

3) Nossa equipe irá verificar e entrar em contato com você o mais rápido possível.

4) Se o problema foi causado por nós, ou se o produto tiver algum defeito de fabricação, tenha a certeza de que cuidaremos dele.

5) Se precisar trocar a boneca, por favor, mantenha a boneca, inclusive a embalagem, deve estar em sua condição original. ou seja, nunca foi usado, danificado, contaminado (verificação de foto necessária)

Por favor, entenda que devido à natureza dos produtos de bonecas sexuais, reclamações de garantia por defeitos de fabricação devem ser feitas dentro de 24 horas após a entrega do produto. Danos resultantes do uso indevido do produto não serão cobertos pela garantia do produto.

Política de Cancelamento

 Para bonecas personalizadas

 Todas as bonecas personalizadas que são oferecidas para venda via VSDoll.net são feitos sob encomenda para cada Comprador. Consequentemente, o seguinte se aplica a reembolsos e devoluções de quaisquer Produtos comprados por um Comprador:

 * Se você mudar de ideia ou fizer o pedido por engano, entre em contato conosco dentro de 24 horas. Ficaremos felizes em processar um reembolso total. Observe que a única maneira de enviar um pedido de reembolso é entrar em contato com nosso e-mail de atendimento ao cliente ou agente on-line o mais rápido possível. Não aceitamos pedidos de reembolso de outras formas.

 * Após a janela de 24 horas, nossa fábrica começará a produzir sua boneca. Se você quiser cancelar o pedido antes do envio do pacote, estará sujeito a uma taxa de reabastecimento do vendedor (“Taxa de reabastecimento”) de 15% do valor de a ordem do produto. VSDoll fornecerá ao Comprador um reembolso dos fundos pagos menos a Taxa de Reabastecimento para o método de pagamento original do Comprador e a taxa de reabastecimento é cobrada para pagar as taxas que ocorreram nos processos de fabricação, como design, material de molde, processamento, composição e taxas de transação .

 * Após o envio do pacote, não podemos cancelar o pedido personalizado, pois ele já está a caminho e não podemos recuperá-lo. Faremos o possível para oferecer uma solução para lidar com isso corretamente.

Se você tiver alguma dúvida durante o processo de produção ou quiser propor alterações ou atualizações, entre em contato primeiro com nosso atendimento ao cliente via chat online ou e-mail em [email protegido] para confirmação.

 Para bonecas em estoque

 * Para bonecas em estoque, o sistema de depósito providenciará imediatamente a entrega e deduzirá a taxa de envio e a taxa de manuseio na colocação do pedido. Há um certo intervalo de tempo para o número de rastreamento ser carregado. Portanto, os pedidos de bonecas em estoque não podem obter um reembolso total após o pedido ser feito. Verificaremos primeiro se podemos cancelar a entrega e depois informaremos quanto podemos reembolsar. A política de cancelamento de boneca personalizada não se aplica a nenhuma boneca em estoque.

 * Se você mudou de ideia durante o processo de entrega, teremos prazer em oferecer um reembolso, mas você deve aceitar o pacote primeiro e devolvê-lo ao nosso depósito local. O endereço do armazém pode ser obtido através do atendimento ao cliente online e a taxa de envio de retorno deve ser cobrada do cliente. Observe que o depósito verificará o status do pacote na chegada e o notificará se ele atender ao padrão de devolução. Assim que seu pacote receber a aprovação do reembolso, emitiremos um reembolso parcial por meio do método de pagamento original. O valor do reembolso será o valor do pedido original menos a taxa de envio exata e uma taxa de reabastecimento de 15%.

 * Se você mudou de ideia depois de receber o pacote, não abra o pacote e devolva-o ao nosso depósito local. O PRODUTO DEVE ESTAR EM SUA CONDIÇÃO ORIGINAL PARA QUE ACEITEMOS A DEVOLUÇÃO. O endereço do armazém pode ser obtido através do atendimento ao cliente online e a taxa de envio da devolução deve ser cobrada do cliente. Observe que o depósito verificará o status do pacote na chegada e o notificará se ele atender ao padrão de devolução. Assim que seu pacote receber a aprovação do reembolso, emitiremos um reembolso parcial por meio do método de pagamento original. O valor do reembolso será o valor original do pedido menos a taxa de envio exata e uma taxa de reabastecimento de 15%.

Reembolsos atrasados ​​ou faltantes

Se você ainda não recebeu um reembolso, entenda que pode levar de 3 a 20 dias úteis para que o reembolso chegue à sua conta de pagamento.

Se você verificou sua conta de pagamento após 20 dias úteis e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco, não se preocupe, nós o ajudaremos.

Se você tiver alguma dúvida durante o processo de produção ou quiser propor alterações ou atualizações, entre em contato com nosso atendimento ao cliente primeiro por chat online ou e-mail em [email protegido] para confirmação.

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