Všetky naše sexuálne bábiky prejdú pred odoslaním procesom kontroly kvality. Vzhľadom na doručovanie na veľké vzdialenosti, ktoré zahŕňa mnoho logistických entít, drobné škrabance, prepichnutie drôtom cez prsty, vypadávanie mihalníc, malé fľaky a iné mikro problémy nepatria medzi problémy poškodenia. V prípade takýchto otázok neakceptujeme žiadne žiadosti o vrátenie alebo vrátenie peňazí. Obráťte sa na náš online zákaznícky servis, ktorý vám poskytne pokyny, ako jednoducho a správne riešiť prípadné menšie problémy. Ďakujeme za pochopenie.
Zmena adresy
Po odoslaní balíka je adresa odosielateľa na prepravnom štítku adresou miestnej kuriérskej spoločnosti, nie adresou nášho skladu. Preto, ak nie ste k dispozícii na podpis balíka, kontaktujte nás, aby sme zmenili adresu.
Pre našich zákazníkov je nemožné vrátiť nám balík odmietnutím balíka, pretože ho nemôžeme prijať. Musíte kontaktovať náš online zákaznícky servis, aby ste potvrdili stav vašej objednávky a dostali návrh na ďalší krok. Alebo budete zodpovedný za stratu balíka.
Výmena a vrátenie tovaru
Ak sa po prvom prijatí bábiky objaví chyba alebo poškodenie, kontaktujte nás do 24 hodín na adrese [chránené e-mailom]
Neponúkame vrátenie peňazí z iného dôvodu, ako je poškodenie produktu pri príchode.
Z hygienických dôvodov nemôžeme akceptovať vrátenie použitého tovaru. Kontrolujeme všetky vrátené produkty, aby sme sa uistili, že sú v novom stave. Je to preto, aby sme sa uistili, že použité položky nevraciame späť do našich zásob, aby sme ich predali iným zákazníkom. Požadujeme, aby bola položka neotvorená, nepoužitá alebo nenosená a mala neporušené balenie alebo štítky.
Proces záručnej výmeny
Každý produkt pred odoslaním ručne kontrolujeme, aby sme sa uistili, že je v perfektnom stave. Ak je však produkt, ktorý ste dostali, nesprávny, poškodený alebo má výrobné chyby, kontaktujte nás do 24 hodín od prijatia, postupujte podľa týchto krokov:
1) Pošlite e-mail zákazníckej podpore a uveďte svoje meno, číslo objednávky a vysvetlenie problému: [chránené e-mailom]
2) Pripojte dôkazy (buď fotografie alebo videá), ktoré ukazujú opísané chyby
3) Náš tím to skontroluje a čo najskôr vás bude kontaktovať.
4) Ak bol problém spôsobený nami, alebo ak má výrobok nejaké výrobné chyby, buďte si istí, že sa o to postaráme.
5) V prípade potreby výmeny bábiky si prosím ponechajte bábiku vrátane obalu v pôvodnom stave. tj nikdy nebol použitý, poškodený, znečistený (vyžaduje sa overenie fotografiou)
Prosím pochopte, vzhľadom na povahu produktov pre sexuálnu bábiku, záručné Reklamácie na výrobné chyby musia byť podané do 24 hodín od dodania produktu. Na škody spôsobené nesprávnym používaním produktu sa nevzťahuje záruka na produkt.
Storno podmienky
Pre bábiky na mieru
Všetky bábiky na mieru, ktoré sú ponúkané na predaj prostredníctvom VSDoll.net sú vyrábané na objednávku pre každého Kupujúceho. V súlade s tým sa na vrátenie peňazí a vrátenie akýchkoľvek Produktov zakúpených Kupujúcim vzťahuje nasledovné:
* Ak zmeníte názor alebo zadáte objednávku náhodou, kontaktujte nás do 24 hodín. Radi spracujeme úplnú refundáciu. Upozorňujeme, že jediný spôsob, ako odoslať žiadosť o vrátenie platby, je čo najskôr kontaktovať náš e-mail zákazníckeho servisu alebo online agenta. Žiadosti o vrátenie peňazí inými spôsobmi neakceptujeme.
* Po 24-hodinovom okne začne naša továreň vyrábať vašu bábiku. Ak chcete zrušiť objednávku pred odoslaním balíka, bude podliehať poplatku Predajcu za opätovné naskladnenie („Poplatok za naskladnenie“) vo výške 15 % z hodnoty objednávke Produktu. VSDoll poskytne Kupujúcemu vrátenie zaplatených finančných prostriedkov mínus Poplatok za doskladnenie pôvodným spôsobom platby Kupujúceho a poplatok za doskladnenie sa účtuje na zaplatenie poplatkov, ktoré sa vyskytli vo výrobných procesoch, ako sú dizajn, materiál formy, spracovanie, líčenie a transakčné poplatky. .
* Po odoslaní balíka nemôžeme vlastnú objednávku zrušiť, pretože je už na ceste a nemôžeme ho dostať späť. Budeme sa snažiť ponúknuť vám riešenie, ako to správne zvládnuť.
Ak máte nejaké otázky počas výrobného procesu alebo chcete navrhnúť zmeny alebo upgrady, kontaktujte najskôr náš zákaznícky servis prostredníctvom online chatu alebo e-mailu na adrese [chránené e-mailom] pre potvrdenie.
Pre bábiky na sklade
* V prípade bábik skladom skladový systém okamžite zabezpečí doručenie a pri zadaní objednávky odpočíta prepravné a manipulačné poplatky. Na nahranie sledovacieho čísla existuje určitý časový interval. Preto za objednávky bábik na sklade nie je možné po zadaní objednávky získať plnú náhradu. Najprv skontrolujeme, či môžeme dodávku zrušiť, a potom vám dáme vedieť, koľko by sme vám mohli vrátiť. Zásady zrušenia zákazkovej bábiky sa nevzťahujú na bábiky na sklade.
* Ak ste si to počas doručovania rozmysleli, radi vám ponúkneme vrátenie peňazí, ale najskôr by ste mali prijať balík a vrátiť ho do nášho miestneho skladu. Adresu skladu je možné získať prostredníctvom online zákazníckeho servisu a poplatok za spätnú prepravu by mal znášať zákazník. Upozorňujeme, že sklad pri príchode skontroluje stav balíka a upozorní vás, či spĺňa štandard vrátenia. Keď váš balík schváli vrátenie platby, vrátime vám čiastočnú platbu prostredníctvom pôvodného spôsobu platby. Vrátená suma bude predstavovať pôvodnú hodnotu objednávky mínus presný poplatok za dopravu a 15 % poplatok za opätovné naskladnenie.
* Ak ste si to po prijatí balíka rozmysleli, balík prosím neotvárajte a vráťte ho do nášho miestneho skladu. PRODUKT MUSÍ BYŤ V PÔVODNOM STAVE, ABY SME AKCEPTOVALI VRÁTENIE SPÄŤ. Adresu skladu je možné získať prostredníctvom online zákazníckeho servisu a poplatok za spätnú prepravu by mal znášať zákazník. Upozorňujeme, že sklad pri príchode skontroluje stav balíka a upozorní vás, či spĺňa štandard vrátenia. Keď váš balík schváli vrátenie platby, vrátime vám čiastočnú platbu prostredníctvom pôvodného spôsobu platby. Vrátená suma bude predstavovať pôvodnú hodnotu objednávky mínus presný poplatok za dopravu a 15 % poplatok za opätovné naskladnenie.
Neskoré alebo chýbajúce náhrady
Ak ste ešte nedostali refundáciu, uvedomte si, že môže trvať 3 až 20 obchodov, kým sa refundácia dostane na váš platobný účet.
Ak ste skontrolovali svoj platobný účet po 20 pracovných dňoch a stále ste nedostali vrátené peniaze, kontaktujte nás, bez obáv, pomôžeme vám.
Ak máte nejaké otázky počas výrobného procesu alebo chcete navrhnúť zmeny alebo upgrady, kontaktujte najskôr náš zákaznícky servis prostredníctvom online chatu alebo e-mailu na adrese [chránené e-mailom] pre potvrdenie.