Visām mūsu seksa lellēm pirms nosūtīšanas tiks veikta kvalitātes pārbaude. Tā kā piegāde tiek veikta lielos attālumos, iesaistot daudzas loģistikas vienības, sīki skrāpējumi, pirkstu caurduršana ar stiepli, skropstu krišana, nelieli traipi un citas mikroproblēmas nepieder pie bojājumu problēmām. Mēs nepieņemam atgriešanas vai atmaksas pieprasījumus par šādiem jautājumiem. Lūdzu, sazinieties ar mūsu tiešsaistes klientu apkalpošanas dienestu, lai saņemtu norādījumus par to, kā viegli un pareizi risināt iespējamās nelielas problēmas. Paldies par jūsu sapratni.
Adreses maiņa
Kad paka ir izsūtīta, sūtītāja adrese uz nosūtīšanas etiķetes ir vietējā kurjerpasta adrese, nevis mūsu noliktavas adrese. Tāpēc, ja nevarat parakstīt sūtījumu, lūdzu, sazinieties ar mums, lai mainītu adresi uz citu.
Mūsu klientiem nav iespējams atgriezt mums paku, noraidot paku, jo mēs nevaram to saņemt. Lai apstiprinātu pasūtījuma statusu un saņemtu ieteikumu par nākamo darbību, jums jāsazinās ar mūsu tiešsaistes klientu apkalpošanas dienestu. Vai arī jūs būsiet atbildīgs par iepakojuma nozaudēšanu.
Atgriešana un garantija
Pēc sākotnējās lelles saņemšanas, ja šķiet, ka ir defekts vai bojājums, lūdzu, sazinieties ar mums 24 stundu laikā plkst. [e-pasts aizsargāts]
Mēs nepiedāvājam atmaksu citu iemeslu dēļ, izņemot preces, kas sabojātas ierašanās brīdī.
Higiēnas apsvērumu dēļ nevaram pieņemt atpakaļ lietotas preces. Mēs pārbaudām visas atgriešanas preces, lai pārliecinātos, ka tās ir jaunā stāvoklī. Tas ir paredzēts, lai nodrošinātu, ka mēs neliekam atpakaļ lietotas preces mūsu krājumos, lai pārdotu citiem klientiem. Mēs pieprasām, lai prece būtu neatvērta, nelietota vai nevalkāta, un tai ir jābūt neskartam iepakojumam vai etiķetēm.
Garantijas nomaiņas process
Mēs pārbaudām katru produktu manuāli pirms nosūtīšanas, lai pārliecinātos, ka prece ir ideālā stāvoklī. Tomēr, ja jūsu saņemtā prece ir nepareiza, bojāta vai tai ir ražošanas defekti, lūdzu, sazinieties ar mums 24 stundu laikā pēc saņemšanas, rīkojieties šādi:
1) Nosūtiet e-pasta ziņojumu klientu atbalsta dienestam, norādot savu vārdu, pasūtījuma numuru un problēmas skaidrojumu: [e-pasts aizsargāts]
2) Pievienojiet pierādījumus (fotoattēlus vai video), kas parāda aprakstītos defektus
3) Mūsu komanda to pārbaudīs un pēc iespējas ātrāk sazināsies ar jums.
4) Ja problēmu izraisījām mēs vai produktam ir ražošanas defekti, lūdzu, esiet drošs, ka mēs par to parūpēsimies.
5) Ja nepieciešams apmainīt lelli, lūdzu, saglabājiet lellei, ieskaitot iepakojumu, jābūt sākotnējā stāvoklī. ti, nekad nav lietots, bojāts, piesārņots (nepieciešama fotoattēla pārbaude)
Lūdzam saprast, ņemot vērā seksa leļļu izstrādājumu raksturu, garantija Pretenzijas par ražošanas defektiem ir jāiesniedz 24 stundu laikā pēc preces piegādes. Uz bojājumiem, kas radušies preces nepareizas lietošanas rezultātā, Preces garantija neattiecas.
atcelšana
Pielāgotām lellēm
Visas pielāgotās lelles, kas tiek piedāvātas pārdošanai, izmantojot VSDoll.net tiek izgatavoti pēc pasūtījuma katram Pircējam. Attiecīgi tālāk norādītais attiecas uz atmaksu un atgriešanu par jebkuru Pircēja iegādāto Produktu:
* Ja pārdomājat vai veicat pasūtījumu nejauši, lūdzu, sazinieties ar mums 24 stundu laikā. Mēs labprāt apstrādātu pilnu naudas atmaksu. Ņemiet vērā, ka vienīgais veids, kā iesniegt atmaksas pieteikumu, ir pēc iespējas ātrāk sazināties ar mūsu klientu apkalpošanas e-pastu vai tiešsaistes aģentu. Mēs nepieņemam atmaksas pieteikumus citos veidos.
* Pēc 24 stundu perioda mūsu rūpnīca sāks ražot jūsu lelli. Ja vēlaties atcelt pasūtījumu pirms pakas nosūtīšanas, uz to tiks piemērota Pārdevēja krājumu atjaunošanas maksa (“Krājumu atjaunošanas maksa”) 15% apmērā no preces vērtības. Preču pasūtījums. VSDoll sniegs Pircējam samaksāto naudas līdzekļu atmaksu, no kuras atskaitīta Krājumu atjaunošanas maksa, izmantojot Pircēja sākotnējo maksājuma veidu, un krājumu papildināšanas maksa tiek iekasēta, lai samaksātu par ražošanas procesos radušajām nodevām, piemēram, projektēšanas, veidņu materiāla, apstrādes, grima un darījumu maksas. .
* Pēc pakas nosūtīšanas mēs nevaram atcelt pielāgoto pasūtījumu, jo tas jau ir ceļā un mēs nevaram to saņemt atpakaļ. Mēs centīsimies piedāvāt jums risinājumu, kā pareizi rīkoties.
Ja jums ir kādi jautājumi ražošanas procesa laikā vai vēlaties ierosināt izmaiņas vai uzlabojumus, lūdzu, vispirms sazinieties ar mūsu klientu apkalpošanas dienestu, izmantojot tiešsaistes tērzēšanu vai e-pastu uz [e-pasts aizsargāts] apstiprināšanai.
Noliktavā esošām lellēm
* Noliktavā esošajām lellēm noliktavas sistēma nekavējoties organizēs piegādi un ieturēs nosūtīšanas maksu un apstrādes maksu pēc pasūtījuma. Izsekošanas numura augšupielādei ir noteikts laika intervāls. Tāpēc noliktavā esošajiem leļļu pasūtījumiem pēc pasūtījuma veikšanas nevar saņemt pilnu atmaksu. Vispirms pārbaudīsim, vai varam atcelt piegādi, un pēc tam paziņosim, cik daudz mēs varētu atmaksāt. Pielāgotā lelles atcelšanas politika neattiecas uz noliktavā esošām lellēm.
* Ja piegādes procesa laikā esat pārdomājis, mēs ar prieku piedāvāsim jums naudas atmaksu, taču jums vispirms ir jāpieņem sūtījums un jāatgriež tā mūsu vietējā noliktavā. Noliktavas adresi var uzzināt, izmantojot tiešsaistes klientu apkalpošanu, un atgriešanas piegādes maksa ir jāsedz klientam. Lūdzu, ņemiet vērā, ka noliktava pēc ierašanās pārbaudīs pakas statusu un paziņos, ja tā atbilst atgriešanas standartam. Tiklīdz jūsu paka saņems atmaksas apstiprinājumu, mēs jums veiksim daļēju atmaksu, izmantojot sākotnējo maksājuma veidu. Atmaksas summa būs sākotnējā pasūtījuma vērtība, no kuras atņemta precīza piegādes maksa un 15% maksa par krājumu papildināšanu.
* Ja pēc pakas saņemšanas pārdomājāt, lūdzu, neatveriet paku un atgrieziet to mūsu vietējā noliktavā. PRECEI JĀBŪT ORIĢINĀLĀ STĀVOKĻĀ, LAI MĒS PIEŅEMTU ATGRIEŠANU. Noliktavas adresi var uzzināt, izmantojot tiešsaistes klientu apkalpošanu, un atgriešanas piegādes maksa ir jāsedz klientam. Lūdzu, ņemiet vērā, ka noliktava pēc ierašanās pārbaudīs pakas statusu un paziņos, ja tā atbilst atgriešanas standartam. Tiklīdz jūsu paka saņems atmaksas apstiprinājumu, mēs jums veiksim daļēju atmaksu, izmantojot sākotnējo maksājuma veidu. Atmaksas summa būs sākotnējā pasūtījuma vērtība, no kuras atņemta precīza piegādes maksa un 15% maksa par krājumu papildināšanu.
Novēlotas vai nesaņemtas atmaksas
Ja vēl neesat saņēmis atmaksu, lūdzu, saprotiet, ka var paiet 3–20 uzņēmumi, līdz atmaksa nonāks jūsu maksājumu kontā.
Ja esat pārbaudījis savu maksājumu kontu pēc 20 darbadienām un joprojām neesat saņēmis atmaksu, lūdzu, sazinieties ar mums, neuztraucieties, mēs jums palīdzēsim.
Ja jums ir kādi jautājumi ražošanas procesa laikā vai vēlaties ierosināt izmaiņas vai uzlabojumus, lūdzu, vispirms sazinieties ar mūsu klientu apkalpošanas dienestu, izmantojot tiešsaistes tērzēšanu vai e-pastu uz [e-pasts aizsargāts] apstiprināšanai.