Toate păpușile noastre sexuale vor trece printr-un proces de verificare a calității înainte de expediere. Datorită livrării pe distanțe lungi care implică multe entități logistice, zgârieturile minore, piercing-ul firului degetelor, căderea genelor, petele mici și alte probleme micro nu aparțin problemelor de deteriorare. Nu acceptăm nicio solicitare de returnare sau rambursare pentru astfel de întrebări. Vă rugăm să contactați serviciul nostru pentru clienți online pentru îndrumare cu privire la modul de rezolvare a posibilelor probleme minore ușor și corect. Multumesc pentru intelegere.
Schimbarea adresei
Odată ce coletul este expediat, adresa expeditorului de pe eticheta de expediere este adresa unei companii locale de curierat, nu adresa depozitului nostru. Prin urmare, dacă nu sunteți disponibil să semnați pentru pachet, vă rugăm să ne contactați pentru a schimba la o altă adresă.
Este imposibil ca clienții noștri să ne returneze coletul respingându-l, deoarece nu îl putem primi. Trebuie să contactați serviciul nostru pentru clienți online pentru a confirma starea comenzii și pentru a primi o sugestie pentru următorul pas. Sau vei fi responsabil pentru pierderea coletului.
Politica de Rambursare
La primirea inițială a păpușii, dacă pare să existe un defect sau o deteriorare, vă rugăm să ne contactați în termen de 24 de ore la [e-mail protejat]
Nu oferim rambursări pentru orice alt motiv decât un produs deteriorat la sosire.
Din motive de igienă, nu putem accepta returnări pentru articolele folosite. Inspectăm toate retururile pentru a ne asigura că sunt în stare nouă. Acest lucru este pentru a ne asigura că nu punem înapoi articolele folosite în stocul nostru pentru a le vinde altor clienți. Solicităm ca articolul să fie nedeschis, neutilizat sau nepurtat și să aibă ambalajul sau etichetele intacte.
Procesul de înlocuire în garanție
Verificăm manual fiecare produs înainte de expediere pentru a ne asigura că articolul este în stare perfectă. Cu toate acestea, dacă produsul primit este greșit, deteriorat sau are defecte de fabricație, vă rugăm să ne contactați în 24 de ore de la primire, urmați acești pași:
1) Trimiteți un e-mail la asistența pentru clienți, furnizând numele dvs., numărul comenzii și o explicație a problemei: [e-mail protejat]
2) Atașați dovezi (fie fotografii sau videoclipuri) care arată defectele descrise
3) Echipa noastră o va verifica și vă va contacta cât mai curând posibil.
4) Dacă problema a fost cauzată de noi sau produsul are defecte de fabricație, vă rugăm să fiți sigur că ne vom ocupa de ea.
5) Dacă trebuie să schimbați păpușa, vă rugăm să păstrați păpușa, inclusiv pachetul, trebuie să fie în starea sa originală. adică nu a fost niciodată folosit, deteriorat, contaminat (este necesară verificarea foto)
Vă rugăm să înțelegeți, datorită naturii produselor cu păpuși sexuale, revendicările de garanție pentru defecte de fabricație trebuie făcute în 24 de ore de la livrarea produsului. Daunele rezultate din utilizarea necorespunzătoare a produsului nu vor fi acoperite de Garanția produsului.
Politica de anulare a rezervării
Pentru păpuși personalizate
Toate păpușile personalizate care sunt oferite spre vânzare prin VSDoll.net sunt realizate la comandă pentru fiecare Cumpărător. În consecință, următoarele se aplică rambursărilor și returnărilor pentru orice Produse achiziționate de un Cumpărător:
* Dacă vă răzgândiți sau plasați comanda accidental, vă rugăm să ne contactați în 24 de ore. Ne-ar face plăcere să procesăm o rambursare completă. Rețineți că singura modalitate de a trimite o cerere de rambursare este să contactați e-mailul serviciului nostru pentru clienți sau agentul online cât mai curând posibil. Nu acceptăm cereri de rambursare în alte moduri.
* După intervalul de 24 de ore, fabrica noastră va începe să vă producă păpușa. Dacă doriți să anulați comanda înainte ca coletul să fie expediat, aceasta va fi supusă unei taxe de reaprovizionare a Vânzătorului („Taxa de reaprovizionare”) de 15% din valoarea comanda Produsului. VSDoll va oferi Cumpărătorului o rambursare a fondurilor plătite minus Taxa de reaprovizionare la metoda de plată inițială a Cumpărătorului, iar taxa de reaprovizionare este percepută pentru a plăti taxele care au apărut în procesele de fabricație, cum ar fi comisioane de proiectare, material de matriță, procesare, machiaj și tranzacții. .
* După ce pachetul a fost expediat, nu putem anula comanda personalizată, deoarece este deja pe drum și nu o putem primi înapoi. Vom face tot posibilul să vă oferim o soluție pentru a o gestiona corect.
Dacă aveți întrebări în timpul procesului de producție sau doriți să propuneți modificări sau upgrade-uri, vă rugăm să contactați mai întâi serviciul nostru pentru clienți prin chat online sau e-mail la [e-mail protejat] pentru confirmare.
Pentru păpuși în stoc
* Pentru păpușile în stoc, sistemul de depozit va aranja imediat livrarea și va deduce taxa de expediere și taxa de manipulare la plasarea comenzii. Există un anumit interval de timp pentru încărcarea numărului de urmărire. Prin urmare, comenzile de păpuși din stoc nu pot primi o rambursare completă după plasarea comenzii. Vom verifica mai întâi dacă am putea anula livrarea și apoi vă vom anunța cât am putea rambursa. Politica de anulare a păpușilor personalizate nu se aplică niciunei păpuși aflate în stoc.
* Dacă v-ați răzgândit în timpul procesului de livrare, suntem bucuroși să vă oferim o rambursare, dar ar trebui să acceptați mai întâi coletul și să-l returnați la depozitul nostru local. Adresa depozitului poate fi obținută prin serviciul pentru clienți online, iar taxa de expediere pentru retur ar trebui să fie împovărată de client. Vă rugăm să rețineți că depozitul va verifica starea coletului la sosire și vă va anunța dacă acesta îndeplinește standardul de retur. Odată ce pachetul dvs. primește aprobarea rambursării, vă vom emite o rambursare parțială prin metoda de plată inițială. Suma rambursată va fi valoarea comenzii inițiale minus taxa de expediere exactă și o taxă de reaprovizionare de 15%.
* Dacă v-ați răzgândit după ce ați primit coletul, vă rugăm să nu deschideți coletul și să-l returnați la depozitul nostru local. PRODUSUL TREBUIE SĂ FIE ÎN STAREA ORIGINALĂ PENTRU NOI A ACCEPTĂ O RETURNARE ÎNAPOI. Adresa depozitului poate fi obținută prin serviciul pentru clienți online, iar taxa de expediere pentru retur ar trebui să fie împovărată de client. Vă rugăm să rețineți că depozitul va verifica starea coletului la sosire și vă va anunța dacă acesta îndeplinește standardul de retur. Odată ce pachetul dvs. primește aprobarea rambursării, vă vom emite o rambursare parțială prin metoda de plată inițială. Suma rambursată va fi valoarea comenzii inițiale minus taxa de expediere exactă și o taxă de reaprovizionare de 15%.
Restituiri la termen sau lipsă
Dacă nu ați primit încă o rambursare, vă rugăm să înțelegeți că ar putea dura 3-20 de afaceri pentru ca rambursarea să ajungă în contul dvs. de plată.
Dacă ați verificat cu contul de plată după 20 de zile lucrătoare și încă nu ați primit rambursarea, vă rugăm să ne contactați, nu vă faceți griji, vă vom ajuta.
Dacă aveți întrebări în timpul procesului de producție sau doriți să propuneți modificări sau upgrade-uri, vă rugăm să contactați mai întâi serviciul nostru pentru clienți prin chat online sau e-mail la [e-mail protejat] pentru confirmare.