我們所有的性玩偶在發貨前都會經過質量檢查過程。 由於長途配送涉及多個物流實體，輕微划痕、手指線扎、睫毛掉落、小污點等微觀問題不屬於破損問題。 我們不接受此類問題的任何退貨或退款請求。 請聯繫我們的在線客服，獲取如何輕鬆妥善處理可能出現的小問題的指導。 感謝你的理解。
地址變更
包裹發出後，運輸標籤上的寄件人地址是當地快遞公司的地址，而不是我們的倉庫地址。 因此，如果您無法簽收包裹，請聯繫我們更改地址。
我們的客戶不可能因為我們無法收到包裹而通過拒收包裹的方式將包裹退還給我們。 您需要聯繫我們的在線客服來確認您的訂單狀態並獲得下一步的建議。 否則您將對包裹的丟失負責。
退貨與退款
首次收到娃娃後，如果發現有缺陷或損壞，請在 24 小時內聯繫我們 [電子郵件保護]
除了產品在抵達時損壞之外，我們不因任何其他原因提供退款。
由於衛生原因，我們不接受使用過的物品的退貨。 我們會檢查所有退貨，以確保它們處於新狀態。 這是為了確保我們不會將用過的物品放回我們的庫存中以出售給其他客戶。 我們要求商品未打開、未使用或未磨損，並且包裝或標籤完好無損。
保修更換流程
我們在發貨前手動檢查每件產品，以確保物品完好無損。 但是，如果您收到的產品有誤、損壞或存在製造缺陷，請在收到後 24 小時內按照以下步驟與我們聯繫：
1) 向客戶支援發送電子郵件，提供您的姓名、訂單號碼以及問題說明： [電子郵件保護]
2) 附上顯示所描述缺陷的證據（照片或視頻）
3) 我們的團隊會檢查並儘快與您聯繫。
4) 如果問題是我們造成的，或者產品有任何製造缺陷，請放心，我們會處理的。
5) 如需更換娃娃，請保留娃娃，包括包裝，必須保持原狀。 即從未使用、損壞、污染（需要照片驗證）
請理解，由於性玩偶產品的性質，製造缺陷的保修索賠必須在產品交付後 24 小時內提出。 由於產品使用不當造成的損壞不在產品保修範圍內。
取消政策
對於定制娃娃
通過以下方式出售的所有定制娃娃 VSDoll.net 是為每個買家定制的。 因此，以下適用於買方購買的任何產品的退款和退貨：
* 如果您改變主意或意外下單，請在 24 小時內聯繫我們。 我們很樂意處理全額退款。 請注意，提交退款申請的唯一方法是盡快聯繫我們的客戶服務電子郵件或在線代理。 我們不接受其他方式的退款申請。
* 24 小時窗口後，我們的工廠將開始生產您的玩偶，如果您想在包裹發貨前取消訂單，將收取賣家退貨費（“退貨費”）為商品價值的 15%產品訂單。 VSDoll 將向買家退還已支付的資金，減去退貨費用後退回買家原付款方式，退貨費用用於支付設計、模具材料、加工、化妝和交易費用等製造過程中發生的費用.
* 包裹發貨後，我們無法取消定制訂單，因為它已經在路上，我們無法取回。 我們將盡力為您提供正確處理的解決方案。
如果您在生產過程中有任何疑問或想提出更改或升級建議，請先通過在線聊天或電子郵件聯繫我們的客戶服務 [電子郵件保護] 確認。
對於庫存娃娃
* 有現貨的娃娃，倉庫系統會第一時間安排發貨，並在下單時扣除運費和手續費。 單號上傳有一定的時間間隔。 因此，存貨娃娃訂單在下單後無法獲得全額退款。 我們會先檢查是否可以取消交貨，然後讓您知道我們可以退還多少。 定制娃娃取消政策不適用於任何庫存娃娃。
* 如果您在送貨過程中改變主意，我們很樂意為您退款，但您應該先接受包裹並將其退回我們當地的倉庫。 倉庫地址可通過在線客服獲取，退貨運費由客戶承擔。 請注意，倉庫將在到達時檢查包裹狀態，並在符合退貨標準的情況下通知您。 一旦您的包裹獲得退款批准，我們將通過原始付款方式向您發放部分退款。 退款金額將為原始訂單價值減去確切的運費和 15% 的進貨費。
* 如果您在收到包裹後改變主意，請不要打開包裹並將其退回我們當地的倉庫。 產品必須處於其原始狀態，我們才能接受退貨。 倉庫地址可通過在線客服獲取，退貨運費由客戶承擔。 請注意，倉庫將在到達時檢查包裹狀態，並在符合退貨標準的情況下通知您。 一旦您的包裹獲得退款批准，我們將通過原始付款方式向您發放部分退款。 退款金額將為原始訂單價值減去確切的運費和 15% 的進貨費。
遲到或缺少退款
如果您還沒有收到退款，請理解退款可能需要 3-20 天才能到達您的付款賬戶。
如果您在 20 個工作日後檢查了您的付款帳戶，但仍未收到退款，請聯繫我們，不用擔心，我們會幫助您。
如果您在生產過程中有任何疑問或想提出更改或升級建議，請先通過在線聊天或電子郵件聯繫我們的客戶服務 [電子郵件保護] 確認。